Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Assistant du Département de Service
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Assistant du Département de Service motivé et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’assistant, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du département, en assurant le soutien administratif, la coordination des tâches et la communication efficace entre les membres de l’équipe et les clients. Vous serez responsable de la gestion des dossiers, de la planification des rendez-vous, du suivi des demandes clients et de l’assistance aux responsables du service dans leurs missions quotidiennes. Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à résoudre les problèmes rapidement et à maintenir un haut niveau de professionnalisme sera essentielle pour réussir dans ce poste.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens, les responsables et d’autres départements pour garantir la satisfaction des clients et l’efficacité des opérations. Vous serez également amené à préparer des rapports, à mettre à jour les bases de données et à contribuer à l’amélioration continue des processus internes. Ce poste requiert une excellente communication, une grande rigueur et une capacité à travailler sous pression.
L’Assistant du Département de Service doit faire preuve de discrétion, d’initiative et d’un sens aigu du service client. Une bonne maîtrise des outils informatiques et une expérience préalable dans un environnement similaire seront des atouts majeurs. Si vous êtes une personne proactive, orientée solutions et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants du département
- Organiser et planifier les rendez-vous et interventions
- Assurer le suivi des demandes et réclamations clients
- Préparer et mettre à jour les dossiers administratifs
- Soutenir les responsables dans la gestion quotidienne du service
- Rédiger des rapports et comptes rendus d’activité
- Coordonner la communication entre les équipes internes
- Participer à l’amélioration des procédures internes
- Maintenir à jour les bases de données clients
- Assurer la confidentialité des informations traitées
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en administration ou domaine similaire
- Expérience préalable dans un poste administratif
- Excellentes compétences organisationnelles
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Bonne capacité de communication orale et écrite
- Sens du service client développé
- Capacité à travailler en équipe
- Gestion efficace du temps et des priorités
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Autonomie et esprit d’initiative
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans un poste administratif similaire ?
- Comment gérez-vous les situations de stress ou d’urgence ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des outils de gestion de dossiers ?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients ?
- Décrivez une situation où vous avez dû organiser plusieurs tâches en même temps.
- Quelles sont vos attentes pour ce poste ?
- Êtes-vous à l’aise avec la rédaction de rapports et comptes rendus ?
- Comment contribuez-vous à l’amélioration des processus internes ?
