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Titre
Text copied to clipboard!Assistant(e) Manager de Salon
Description
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Nous recherchons un(e) Assistant(e) Manager de Salon dynamique et motivé(e) pour soutenir la gestion quotidienne de notre salon de beauté. Le candidat idéal aura une passion pour le service à la clientèle, une forte capacité organisationnelle et une expérience dans la gestion d'équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le manager principal pour assurer le bon fonctionnement du salon, optimiser l'expérience client et superviser le personnel. Vos responsabilités incluront la gestion des rendez-vous, le suivi des stocks, la formation des nouveaux employés et la résolution des problèmes opérationnels. Ce rôle exige une excellente communication, une aptitude à résoudre les conflits et une capacité à travailler dans un environnement rapide et exigeant. Si vous êtes prêt(e) à contribuer au succès de notre salon et à offrir un service exceptionnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Assister le manager principal dans la gestion quotidienne du salon.
- Superviser et motiver l'équipe de stylistes et de techniciens.
- Gérer les plannings et les rendez-vous clients.
- Assurer la qualité du service client et la satisfaction.
- Contrôler les stocks de produits et passer les commandes nécessaires.
- Participer à la formation et au développement du personnel.
- Gérer les conflits et résoudre les problèmes opérationnels.
- Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
- Contribuer à la mise en place des stratégies marketing locales.
- Suivre les indicateurs de performance du salon.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un poste similaire en salon de beauté.
- Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance des produits de beauté et des tendances du secteur.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de planning.
- Sens du service client et orientation résultats.
- Capacité à résoudre les conflits de manière professionnelle.
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends.
- Diplôme en gestion, esthétique ou domaine connexe apprécié.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe dans un salon ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les clients ou le personnel ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour améliorer la satisfaction client ?
- Comment organisez-vous les plannings pour optimiser la productivité ?
- Avez-vous déjà participé à la formation de nouveaux employés ?
- Comment assurez-vous le respect des normes d'hygiène dans un salon ?
- Quelle est votre expérience avec les outils de gestion de rendez-vous ?
- Comment contribuez-vous à la fidélisation de la clientèle ?
