Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Responsable des services sur le terrain
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Responsable des services sur le terrain expérimenté et motivé pour diriger et coordonner les opérations sur site. Ce poste est essentiel pour assurer la qualité, l'efficacité et la sécurité des services fournis sur le terrain. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipes mobiles, en planification opérationnelle et en résolution de problèmes en temps réel.
En tant que Responsable des services sur le terrain, vous serez chargé de superviser les techniciens et les équipes de service, de garantir le respect des normes de qualité et de sécurité, et d'assurer une communication fluide entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des processus et dans la satisfaction client.
Vous devrez également analyser les performances, identifier les opportunités d'amélioration, et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser les ressources et les délais d'intervention. Une bonne compréhension des outils technologiques de gestion de service sur le terrain est indispensable.
Ce poste requiert une grande capacité d'adaptation, un excellent sens de l'organisation, et des compétences interpersonnelles développées. Vous serez amené à travailler dans des environnements variés et parfois sous pression, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
Si vous êtes passionné par la gestion opérationnelle, que vous aimez relever des défis et que vous souhaitez contribuer activement à la performance d'une entreprise dynamique, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les équipes de service sur le terrain
- Planifier et coordonner les interventions
- Assurer le respect des normes de qualité et de sécurité
- Gérer les relations avec les clients et les partenaires
- Analyser les performances et proposer des améliorations
- Former et encadrer les nouveaux membres de l'équipe
- Gérer les incidents et résoudre les problèmes opérationnels
- Optimiser l'utilisation des ressources et des outils
- Assurer un reporting régulier à la direction
- Participer à l'élaboration des procédures opérationnelles
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion, logistique ou domaine connexe
- Expérience confirmée en gestion d'équipes sur le terrain
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler sous pression
- Maîtrise des outils de gestion de service sur le terrain
- Sens de l'organisation et de la planification
- Connaissance des normes de sécurité
- Permis de conduire valide
- Autonomie et esprit d'initiative
- Disponibilité pour des déplacements fréquents
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipes sur le terrain ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence ou les imprévus ?
- Quels outils utilisez-vous pour planifier les interventions ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client ?
- Avez-vous déjà mis en place des améliorations opérationnelles ?
- Êtes-vous disponible pour des déplacements réguliers ?
- Comment motivez-vous vos équipes ?
- Quelle est votre approche en matière de sécurité ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein d'une équipe ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
