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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de Salle de Casino
Description
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Nous recherchons un Superviseur de Salle de Casino expérimenté et motivé pour superviser les opérations quotidiennes de notre salle de jeux. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie des jeux de casino, des compétences en gestion d'équipe et une forte orientation client. En tant que Superviseur de Salle de Casino, vous serez responsable de garantir une expérience de jeu sécurisée, équitable et agréable pour tous les clients, tout en assurant le respect des réglementations en vigueur.
Vos principales missions incluront la supervision du personnel de salle, la gestion des incidents, la coordination avec les autres départements (sécurité, service client, maintenance), ainsi que le suivi des performances des jeux et des employés. Vous devrez également former les nouveaux employés, résoudre les conflits, et veiller à ce que les normes de service soient maintenues à un niveau élevé.
Le poste exige une grande disponibilité, y compris les soirs, week-ends et jours fériés, ainsi qu'une capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique. Une excellente communication, un sens aigu de l'observation et une intégrité irréprochable sont essentiels pour réussir dans ce rôle.
En rejoignant notre équipe, vous intégrerez un environnement stimulant où l'excellence du service et la satisfaction du client sont au cœur de nos priorités. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, une rémunération compétitive et un cadre de travail dynamique et respectueux.
Si vous êtes passionné par l'univers du jeu, que vous avez un esprit de leadership et que vous souhaitez évoluer dans un secteur en constante évolution, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de la salle de casino
- Gérer et encadrer le personnel de salle
- Assurer le respect des règles de jeu et des réglementations
- Coordonner avec les départements de sécurité et de service client
- Former les nouveaux employés et assurer leur intégration
- Gérer les conflits et incidents avec professionnalisme
- Surveiller les performances des jeux et des employés
- Maintenir un environnement de jeu sûr et agréable
- Assurer un service client de haute qualité
- Rédiger des rapports d'activité et signaler les anomalies
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un casino ou un environnement similaire
- Compétences en gestion d'équipe et leadership
- Bonne connaissance des jeux de casino et de leurs règles
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les conflits
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés
- Sens de l'observation et attention aux détails
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Intégrité et discrétion professionnelle
- Diplôme en gestion, hôtellerie ou domaine connexe (souhaité)
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans l'industrie du jeu ou du casino ?
- Comment gérez-vous une situation de conflit entre clients ?
- Avez-vous déjà supervisé une équipe ? Si oui, combien de personnes ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les soirs, week-ends et jours fériés ?
- Comment assurez-vous le respect des règles dans un environnement de jeu ?
- Quelle est votre approche pour motiver une équipe ?
- Comment réagiriez-vous face à une suspicion de tricherie ?
- Quelles langues parlez-vous couramment ?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement dynamique ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans un casino ?
