Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za prodaju avionskih karata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za prodaju avionskih karata koji će biti odgovoran za pružanje izvrsne usluge kupcima u procesu rezervacije i prodaje avionskih karata. Kandidat će raditi u dinamičnom okruženju, komunicirati s putnicima, pružati informacije o letovima, cijenama i uvjetima putovanja te rješavati upite i pritužbe. Važno je da kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i poznavanje sustava za rezervaciju karata. Osim toga, agent će surađivati s drugim odjelima kako bi osigurao glatku i učinkovitu uslugu putnicima. Pozicija zahtijeva pažnju prema detaljima, organiziranost i profesionalan pristup svakom klijentu. Cilj je osigurati zadovoljstvo putnika i povećati prodaju kroz kvalitetnu i pravovremenu uslugu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prodaja avionskih karata putnicima.
- Pružanje informacija o letovima, cijenama i uvjetima putovanja.
- Rezervacija i potvrda karata putem sustava za rezervaciju.
- Rješavanje upita i pritužbi putnika na profesionalan način.
- Suradnja s drugim odjelima radi koordinacije usluga.
- Praćenje i ažuriranje podataka o dostupnosti letova.
- Savjetovanje putnika o viznim i carinskim propisima.
- Obrada plaćanja i izdavanje računa.
- Održavanje evidencije o prodaji i transakcijama.
- Sudjelovanje u promocijama i prodajnim kampanjama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola.
- Iskustvo u prodaji ili korisničkoj službi poželjno.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Orijentiranost na kupca i rješavanje problema.
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost.
- Organiziranost i odgovornost u radu.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje zračnog prometa i propisa je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u prodaji avionskih karata?
- Kako biste postupili s nezadovoljnim putnikom?
- Koje rezervacijske sustave poznajete?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje jezike govorite osim hrvatskog?
- Kako biste povećali prodaju avionskih karata?
- Kako organizirate svoj radni dan?
- Imate li iskustva u radu s plaćanjima i izdavanju računa?
- Kako pristupate timskom radu?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji s klijentima?
