Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcioner u salonu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionera u salonu koji će biti prvi kontakt s našim klijentima, pružajući im profesionalnu i prijateljsku uslugu. Osoba na ovoj poziciji bit će zadužena za upravljanje dolascima i odlascima klijenata, zakazivanje termina, odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove, te održavanje urednosti prostora recepcije. Idealni kandidat treba imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada u dinamičnom okruženju i pozitivan pristup radu. Također, važno je da posjeduje osnovno znanje rada na računalu i iskustvo u radu s klijentima. Recepcioner u salonu igra ključnu ulogu u stvaranju prvog dojma o našem poslovanju, stoga tražimo osobu koja je pouzdana, organizirana i spremna na timski rad. Ova pozicija zahtijeva pažnju prema detaljima, sposobnost rješavanja problema i fleksibilnost u radu. Nudimo stimulativno radno okruženje, mogućnost profesionalnog razvoja i rad u ugodnoj atmosferi. Ako ste komunikativni, odgovorni i volite rad s ljudima, pridružite nam se i postanite dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i usmjeravanje klijenata prilikom dolaska u salon
- Zakazivanje i potvrđivanje termina za usluge
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove klijenata
- Održavanje urednosti i organizacije prostora recepcije
- Vođenje evidencije o dolascima i uslugama
- Pružanje osnovnih informacija o uslugama i cijenama
- Suradnja s ostalim članovima tima za optimalnu uslugu klijentima
- Rješavanje pritužbi i upita klijenata na profesionalan način
- Upravljanje blagajnom i naplatom usluga
- Priprema izvještaja o radu recepcije
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo na sličnim poslovima poželjno
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu (MS Office, e-mail)
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Pozitivan stav i profesionalan pristup klijentima
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Točnost i pouzdanost u izvršavanju zadataka
- Osnovno znanje engleskog jezika
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu na recepciji?
- Kako biste opisali svoj pristup radu s klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na radnom mjestu?
- Koje računalne programe poznajete i koristite?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog klijenta?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendom?
- Kako organizirate svoj rad tijekom zauzetih dana?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji?
- Kako održavate profesionalni izgled i ponašanje?
- Zašto želite raditi baš u našem salonu?
