Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kaszinó Műveleti Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és motivált Kaszinó Műveleti Menedzsert, aki felelős lesz a kaszinó napi működésének hatékony és eredményes irányításáért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a kiváló ügyfélélményt, a szabályozási előírások betartását, valamint a pénzügyi és működési célok elérését. A Kaszinó Műveleti Menedzser kulcsszerepet játszik a személyzet irányításában, a szolgáltatások minőségének fenntartásában, valamint a játékterem és egyéb kaszinó egységek zökkenőmentes működésének biztosításában.
A sikeres jelölt kiváló vezetői és kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyors döntéseket hozni nyomás alatt, és jól ismeri a szerencsejáték-iparág működését. Fontos, hogy a jelölt képes legyen együttműködni különböző részlegekkel, mint például a biztonsági, pénzügyi és vendéglátó egységekkel, hogy biztosítsa a kaszinó egységes és hatékony működését.
Feladatai közé tartozik a személyzet toborzása, képzése és értékelése, a játékasztalok és gépek működésének felügyelete, a vendégpanaszok kezelése, valamint a napi jelentések és statisztikák készítése. Emellett szorosan együtt kell működnie a szabályozó hatóságokkal, és biztosítania kell, hogy a kaszinó minden tevékenysége megfeleljen a helyi és nemzetközi jogszabályoknak.
A Kaszinó Műveleti Menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy stratégiai szinten gondolkodjon, és javaslatokat tegyen a működés javítására, a bevételek növelésére és az ügyfélélmény fejlesztésére. A pozíció ideális olyan szakemberek számára, akik szenvedélyesen érdeklődnek a vendéglátás és a szórakoztatóipar iránt, és szeretnének egy dinamikus, kihívásokkal teli környezetben dolgozni.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A kaszinó napi működésének irányítása és felügyelete
- Személyzet toborzása, képzése és teljesítményének értékelése
- A játékasztalok és gépek működésének ellenőrzése
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása
- Kapcsolattartás a szabályozó hatóságokkal
- Pénzügyi és működési jelentések készítése
- A szolgáltatások minőségének fenntartása
- Együttműködés más részlegekkel a hatékony működés érdekében
- Stratégiai javaslatok kidolgozása a bevételek növelésére
- A szabályozási és jogi előírások betartásának biztosítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 5 év tapasztalat kaszinó vagy vendéglátóipari vezetői pozícióban
- Kiváló vezetői és kommunikációs készségek
- Részletes ismeretek a szerencsejáték-iparágról és szabályozásairól
- Képesség nyomás alatt történő döntéshozatalra
- Erős problémamegoldó készségek
- Kiváló ügyfélkezelési képességek
- Felsőfokú végzettség előny
- Angol nyelvtudás szükséges, további nyelvek előnyt jelentenek
- Rugalmasság éjszakai és hétvégi munkavégzésre
- Etikus hozzáállás és megbízhatóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak kaszinó vagy vendéglátóipari vezetőként?
- Hogyan kezeli a vendégpanaszokat?
- Milyen stratégiákat alkalmazna a bevételek növelésére?
- Hogyan biztosítaná a szabályozási előírások betartását?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Volt már tapasztalata szabályozó hatóságokkal való együttműködésben?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen szoftvereket vagy rendszereket használt korábban a kaszinó működtetéséhez?
- Hogyan biztosítaná a szolgáltatások minőségét?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
