Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kommunikációs Központ Vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és motivált Kommunikációs Központ Vezetőt, aki felelős lesz a vállalat kommunikációs központjának hatékony működtetéséért és irányításáért. A pozíció kulcsszerepet játszik a belső és külső kommunikációs folyamatok optimalizálásában, valamint a csapatvezetésben és a stratégiai tervezésben. A sikeres jelölt kiváló vezetői képességekkel, kommunikációs készségekkel és technológiai ismeretekkel rendelkezik, és képes gyorsan reagálni a változó üzleti igényekre.
A Kommunikációs Központ Vezető feladatai közé tartozik a napi működés felügyelete, a csapat irányítása, a teljesítménymutatók nyomon követése, valamint a kommunikációs rendszerek és folyamatok fejlesztése. Emellett szoros együttműködésben dolgozik más részlegekkel, hogy biztosítsa az információk hatékony áramlását és a kiváló ügyfélélményt.
A pozíció betöltője felelős lesz a kommunikációs központ költségvetésének kezeléséért, a munkatársak képzéséért és fejlesztéséért, valamint a minőségbiztosítási szabványok betartásáért. Fontos, hogy a jelölt képes legyen stratégiai szinten gondolkodni, miközben operatív szinten is hatékonyan működik.
Elvárjuk, hogy a jelentkező legalább 5 év tapasztalattal rendelkezzen hasonló területen, valamint felsőfokú végzettséggel és kiváló magyar nyelvtudással. Előnyt jelent az angol nyelv ismerete, valamint a call center vagy ügyfélszolgálati környezetben szerzett tapasztalat.
Ha Ön egy dinamikus, eredményorientált szakember, aki szeretne egy fejlődő szervezetben dolgozni, és hozzájárulni a kommunikációs folyamatok fejlesztéséhez, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A kommunikációs központ napi működésének irányítása
- A csapat vezetése, motiválása és fejlesztése
- Teljesítménymutatók nyomon követése és elemzése
- Kommunikációs folyamatok optimalizálása
- Kapcsolattartás más részlegekkel
- Minőségbiztosítási szabványok betartása
- Költségvetés kezelése és erőforrások tervezése
- Új technológiák és rendszerek bevezetése
- Ügyfélélmény javítása
- Képzési programok kidolgozása és lebonyolítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség
- Legalább 5 év releváns tapasztalat
- Kiváló vezetői és kommunikációs készségek
- Magas szintű problémamegoldó képesség
- Tapasztalat ügyfélszolgálati vagy call center környezetben
- Magabiztos számítógépes ismeretek
- Stratégiai gondolkodásmód
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Magyar nyelv magas szintű ismerete
- Angol nyelvtudás előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak kommunikációs központ vezetésében?
- Hogyan motiválja és fejleszti a csapatát?
- Milyen KPI-ket használt korábbi pozícióiban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen technológiákat használt a munkája során?
- Hogyan biztosítja a minőségbiztosítási szabványok betartását?
- Volt már része költségvetés tervezésében?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az ügyfélélmény javítására?
- Milyen képzési programokat vezetett korábban?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
