Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepciós szállodában
Leírás
Text copied to clipboard!
Recepciós szállodában munkatársat keresünk, aki kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes professzionálisan kezelni a vendégek érkezését, tájékoztatását és kiszolgálását. A pozíció alapvető feladata a vendégek be- és kijelentkeztetése, foglalások kezelése, valamint a vendégek igényeinek gyors és hatékony kielégítése. A recepciós a szálloda arca, ezért fontos, hogy barátságos, segítőkész és türelmes legyen, miközben képes kezelni a stresszes helyzeteket is. A munkakör magában foglalja a telefonhívások fogadását, információk nyújtását a szálloda szolgáltatásairól, valamint a panaszok és problémák megoldását. Emellett a recepciós felelős a pénzügyi tranzakciók lebonyolításáért, mint például a számlák kiállítása és a fizetések kezelése. A pozícióhoz elengedhetetlen a számítógépes ismeretek, különösen a szállodai foglalási rendszerek használata. Fontos, hogy a jelentkező precíz, megbízható és jó szervezőkészséggel rendelkezzen, valamint képes legyen csapatban dolgozni. A recepciós munkája hozzájárul a vendégek pozitív élményéhez és a szálloda jó hírnevéhez, ezért elkötelezettség és professzionalizmus szükséges. Ha szereted az emberekkel való munkát, és szeretnél egy dinamikus, vendégközpontú környezetben dolgozni, várjuk jelentkezésedet.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és bejelentkeztetése
- Foglalások kezelése és nyilvántartása
- Telefonhívások fogadása és információ nyújtása
- Panaszok és problémák kezelése
- Számlák kiállítása és fizetések kezelése
- Szálloda szolgáltatásainak ismertetése
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Kapcsolattartás a takarító és karbantartó személyzettel
- Vendégelégedettség biztosítása
- Napi jelentések készítése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készségek
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Többnyelvűség előny
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség
- Precizitás és megbízhatóság
- Csapatmunkára való képesség
- Stresszhelyzetek kezelése
- Vendégközpontú hozzáállás
- Előny a szállodai tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van recepciós munkakörben?
- Hogyan kezeled a nehéz vendégeket?
- Milyen számítógépes rendszereket ismersz?
- Hogyan biztosítod a vendégek elégedettségét?
- Milyen nyelveken beszélsz?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
- Milyen az ideális munkakörnyezet számodra?
