Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Repülőtéri bejelentkező ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és precíz repülőtéri bejelentkező ügynököt, aki segíti az utasokat a repülőjegyek ellenőrzésében, a poggyász feladásában és a beszállókártyák kiadásában. A pozíció kulcsfontosságú a zökkenőmentes utasforgalom biztosításában és a kiváló ügyfélszolgálat nyújtásában. Feladatod lesz az utasok tájékoztatása a járatokkal kapcsolatos információkról, a speciális igények kezelése, valamint a légitársaság szabályainak betartatása. Fontos, hogy képes legyél gyorsan és hatékonyan kezelni a váratlan helyzeteket, miközben megőrzöd a professzionális és barátságos hozzáállást. A munkakör magas szintű kommunikációs készségeket, problémamegoldó képességet és csapatmunkát igényel. Ha szereted a dinamikus környezetet és az emberekkel való kapcsolattartást, ez a pozíció ideális számodra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok bejelentkeztetése és beszállókártyák kiadása
- Poggyász felvétele és kezelése
- Járatinformációk szolgáltatása az utasok számára
- Speciális igényű utasok segítése
- Légitársasági szabályok betartatása és betartatása
- Problémák és panaszok kezelése gyorsan és hatékonyan
- Kapcsolattartás a légitársaság és a repülőtéri személyzet között
- Biztonsági előírások betartása
- Dokumentációk és jelentések készítése
- Ügyfélszolgálati minőség fenntartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készségek magyarul és angolul
- Ügyfélorientált hozzáállás
- Gyors problémamegoldó képesség
- Csapatmunkára való képesség
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Előny: idegen nyelvek ismerete
- Előny: korábbi tapasztalat repülőtéri vagy ügyfélszolgálati munkakörben
- Megbízhatóság és pontosság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálatban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan biztosítaná az utasok elégedettségét?
- Milyen tapasztalata van repülőtéri vagy hasonló munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan működik együtt csapatban?
