Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Repülőtéri Jegyértékesítő Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és megbízható Repülőtéri Jegyértékesítő Ügyintézőt, aki csatlakozna dinamikus csapatunkhoz. Ebben a pozícióban Ön lesz az első kapcsolat az utasokkal a repülőtéren, ahol a jegyértékesítés, foglalások kezelése, utasok tájékoztatása és ügyfélszolgálati feladatok ellátása tartozik a mindennapi teendők közé. Feladatai közé tartozik a repülőjegyek értékesítése, módosítása, törlése, valamint az utasok informálása a járatokkal, poggyászszabályzatokkal és egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatban. Fontos, hogy képes legyen gyorsan és hatékonyan kezelni a váratlan helyzeteket, például járatkéséseket vagy lemondásokat, miközben megőrzi a professzionális hozzáállást és ügyfélközpontúságot. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs készségeket, a problémamegoldó képességet, valamint a többnyelvűség előnyt jelent. A Repülőtéri Jegyértékesítő Ügyintéző szorosan együttműködik a légitársaságok, földi kiszolgáló személyzet és más repülőtéri dolgozókkal, hogy biztosítsa a gördülékeny utasforgalmat és a magas szintű ügyfélélményt. A munkavégzés során elengedhetetlen a pontosság, a megbízhatóság és a rugalmasság, hiszen a repülőtéri környezet gyakran gyors tempójú és változékony. A pozíció ideális lehet azok számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, jól bírják a stresszt, és szívesen dolgoznak változatos munkarendben, beleértve a hétvégéket és ünnepnapokat is. Ha szeretne egy nemzetközi környezetben dolgozni, ahol minden nap új kihívásokat és lehetőségeket tartogat, várjuk jelentkezését Repülőtéri Jegyértékesítő Ügyintéző pozíciónkra!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Repülőjegyek értékesítése és módosítása
- Utasok tájékoztatása járatokról és szolgáltatásokról
- Foglalások kezelése és adminisztrációja
- Ügyfélszolgálati feladatok ellátása
- Poggyászszabályzatok ismertetése
- Problémás helyzetek kezelése (pl. járatkésés, lemondás)
- Kapcsolattartás légitársaságokkal és földi személyzettel
- Pénzkezelés és számlázás
- Panaszok kezelése és megoldása
- Napi jelentések készítése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készség
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Jó problémamegoldó képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Angol nyelvtudás (további nyelvek előny)
- Rugalmasság a munkarendben (hétvége, ünnepnap)
- Pontosság és megbízhatóság
- Stressztűrő képesség
- Csapatban való együttműködés
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati területen?
- Beszél-e idegen nyelveket? Ha igen, melyeket?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már tapasztalata pénzkezelésben?
- Miért szeretne repülőtéren dolgozni?
- Hogyan oldana meg egy utas panaszát?
- Mennyire rugalmas a munkarend tekintetében?
- Milyen számítógépes ismeretekkel rendelkezik?
- Dolgozott már csapatban?
- Hogyan tájékoztatna egy utast járatkésés esetén?
