Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai foglalási ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és precíz Szállodai foglalási ügynököt, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. Feladataid közé tartozik a vendégek foglalásainak kezelése, a szálloda szolgáltatásainak bemutatása, valamint a vendégek igényeinek és kérdéseinek gyors és hatékony megválaszolása. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezz, és képes legyél több feladatot egyszerre kezelni egy gyors tempójú környezetben. A pozíció megköveteli a számítógépes rendszerek magabiztos használatát, valamint a problémamegoldó képességet, hogy a vendégek elégedettségét maximálisan biztosítani tudd. Emellett elvárjuk a csapatmunkára való nyitottságot és a pozitív hozzáállást, amely hozzájárul a szálloda jó hírnevéhez és a vendégek kellemes élményéhez. Ha szereted az emberekkel való munkát, és szeretnél egy olyan pozícióban dolgozni, ahol a vendégek elégedettsége az elsődleges cél, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek foglalásainak kezelése telefonon, e-mailben és online felületeken.
- Információ nyújtása a szálloda szolgáltatásairól és elérhetőségeiről.
- Foglalási rendszerek naprakész kezelése és karbantartása.
- Vendégpanaszok és problémák kezelése, megoldási javaslatok kidolgozása.
- Kapcsolattartás a szálloda különböző részlegeivel a gördülékeny ügyintézés érdekében.
- Adminisztratív feladatok ellátása, jelentések készítése a foglalásokról.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a turizmus vagy vendéglátás területén szerzett tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs és ügyfélszolgálati készségek.
- Magabiztos számítógépes ismeretek, különösen foglalási rendszerek használata.
- Precizitás és jó szervezőkészség.
- Problémamegoldó képesség és stressztűrő képesség.
- Rugalmasság és csapatmunkára való hajlandóság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van szállodai foglalások kezelésében?
- Hogyan kezeled a nehéz vagy elégedetlen vendégeket?
- Milyen foglalási rendszereket ismersz és használtál már?
- Hogyan szervezed meg a munkádat egy gyors tempójú környezetben?
- Milyen nyelveken beszélsz?
- Mi motivál téged ebben a munkakörben?
