Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai szolgáltató személyzet
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és elkötelezett szállodai szolgáltató személyzet tagot, aki kiváló vendégélményt biztosít szállodánk vendégei számára. Feladatod lesz a vendégek fogadása, tájékoztatása, valamint a szálloda különböző szolgáltatásainak koordinálása és támogatása. Fontos, hogy barátságos, segítőkész és problémamegoldó hozzáállással rendelkezz, hogy a vendégek elégedetten távozzanak és szívesen térjenek vissza. A munkakör magában foglalja a vendégek igényeinek felismerését, a panaszok kezelését és a szolgáltatások folyamatos fejlesztését. Emellett együtt kell működni a szálloda többi részlegével, hogy gördülékenyen működjön a napi üzemeltetés. Ha szereted a dinamikus munkakörnyezetet, és szívesen dolgozol emberekkel, ez a pozíció ideális lehet számodra. Jelentkezz hozzánk, és légy részese egy professzionális és barátságos csapatnak!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és tájékoztatása a szálloda szolgáltatásairól
- Szobafoglalások kezelése és adminisztrációja
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása
- Szállodai szolgáltatások koordinálása és támogatása
- Kapcsolattartás a takarító- és karbantartó személyzettel
- Számlák és fizetések kezelése
- Vendégelégedettség folyamatos figyelemmel kísérése
- Rendezvények és különleges események támogatása
- Szállodai szabályzatok betartása és betartatása
- Új vendégek tájékoztatása a helyi látnivalókról és szolgáltatásokról
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a vendéglátóipari vagy turisztikai szakképzés
- Kiváló kommunikációs és ügyfélszolgálati készségek
- Magabiztos magyar nyelvtudás, előny az angol vagy más idegen nyelv ismerete
- Problémamegoldó képesség és stressztűrő képesség
- Csapatmunkára való képesség és rugalmasság
- Alapvető számítógépes ismeretek (pl. foglalási rendszerek)
- Megbízhatóság és pontosság
- Ügyfélorientált hozzáállás
- Kulturált megjelenés és viselkedés
- Érdeklődés a turizmus és vendéglátás iránt
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van vendéglátásban vagy szállodai szolgáltatásban?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen vendégeket?
- Milyen idegen nyelveket beszél, és milyen szinten?
- Hogyan biztosítja a vendégek elégedettségét a mindennapi munkában?
- Milyen számítógépes programokat ismer, amelyek hasznosak lehetnek ebben a munkakörben?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan működik együtt más részlegekkel a szállodában?
