Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Addetto al Servizio
Descrizione
Text copied to clipboard!
Cerchiamo un Addetto al Servizio dedicato e professionale per unirsi al nostro team. La figura sarà responsabile di fornire assistenza ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e soddisfacente. L'Addetto al Servizio interagirà direttamente con i clienti, rispondendo alle loro esigenze, risolvendo problemi e assicurando che ogni richiesta venga gestita con efficienza e cortesia. Il ruolo richiede ottime capacità comunicative, pazienza e un atteggiamento orientato al cliente. La persona selezionata lavorerà in ambienti dinamici e dovrà collaborare con diversi reparti per assicurare un servizio di alta qualità. Offriamo formazione continua e opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e inclusivo. Se sei motivato a fare la differenza e a contribuire al successo della nostra organizzazione, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere i clienti in modo cortese e professionale
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti con efficacia
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi offerti
- Collaborare con il team per migliorare la qualità del servizio
- Mantenere l'area di lavoro ordinata e funzionale
- Registrare le transazioni e gestire pagamenti quando necessario
- Monitorare la soddisfazione del cliente e segnalare eventuali problemi
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento
- Supportare le attività promozionali e di vendita
- Garantire il rispetto delle normative aziendali e di sicurezza
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o simili
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Orientamento al cliente e problem solving
- Conoscenza base degli strumenti informatici
- Flessibilità negli orari di lavoro
- Buona conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata
- Attitudine positiva e proattiva
- Capacità di gestire situazioni di conflitto con diplomazia
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana e festivi
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze hai avuto nel servizio clienti?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Sei disponibile a lavorare su turni?
- Come ti assicuri di mantenere un atteggiamento positivo durante il lavoro?
- Quali strumenti informatici conosci?
- Come ti comporti in situazioni di stress?
- Perché vuoi lavorare come Addetto al Servizio?
- Come ti tieni aggiornato sulle novità del settore?
- Hai esperienza nella gestione di pagamenti e registrazioni?
- Come contribuisci al lavoro di squadra?
