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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Biglietteria
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di Biglietteria motivato e attento ai dettagli per unirsi al nostro team. L'Agente di Biglietteria è responsabile della vendita, distribuzione e gestione dei biglietti per eventi, trasporti o spettacoli, offrendo un servizio clienti di alta qualità e garantendo un'esperienza positiva per ogni cliente. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, è in grado di lavorare sotto pressione e ha una forte attitudine al problem solving.
Le principali mansioni includono l'accoglienza dei clienti presso il punto vendita, la consulenza sulle opzioni disponibili, la gestione delle prenotazioni e delle transazioni, sia in contanti che con carte di credito. L'Agente di Biglietteria deve inoltre risolvere eventuali problemi relativi ai biglietti, come cambi, rimborsi o reclami, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e cortese.
È fondamentale mantenere aggiornati i registri delle vendite, collaborare con altri reparti per garantire la corretta organizzazione degli eventi o dei servizi di trasporto e rispettare le procedure aziendali in materia di sicurezza e privacy dei dati. L'Agente di Biglietteria può essere chiamato a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, a seconda delle esigenze dell'azienda.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, formazione continua e opportunità di crescita professionale. Se sei una persona organizzata, orientata al cliente e desiderosa di lavorare in un contesto stimolante, inviaci la tua candidatura per diventare parte del nostro team come Agente di Biglietteria.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere i clienti nella scelta dei biglietti
- Gestire la vendita e la prenotazione dei biglietti
- Elaborare pagamenti in contanti e con carte
- Fornire informazioni su eventi, orari e disponibilità
- Gestire cambi, rimborsi e reclami dei clienti
- Mantenere aggiornati i registri delle vendite
- Collaborare con altri reparti per la gestione degli eventi
- Rispettare le procedure di sicurezza e privacy
- Preparare report sulle vendite giornaliere
- Assicurare l’ordine e la pulizia del punto vendita
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Esperienza pregressa in ruoli simili è un plus
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza di strumenti informatici di base
- Capacità di lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Attitudine al problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Orientamento al cliente
- Gestione dello stress
- Affidabilità e puntualità
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella vendita di biglietti o in ruoli simili?
- Come gestisci situazioni di clienti insoddisfatti?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Quali strumenti informatici sai utilizzare?
- Come ti assicuri di mantenere la precisione nelle transazioni?
- Hai mai gestito reclami o richieste di rimborso?
- Come ti comporti sotto pressione?
- Quali lingue straniere conosci?
- Hai esperienza nel settore eventi o trasporti?
- Perché vuoi lavorare come Agente di Biglietteria?
