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Titolo
Text copied to clipboard!Centralinista Telefonico
Descrizione
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Cerchiamo un Centralinista Telefonico dedicato e professionale per gestire efficacemente le comunicazioni telefoniche della nostra azienda. Il candidato ideale sarà responsabile di rispondere alle chiamate in entrata, indirizzare le chiamate ai reparti appropriati e fornire informazioni di base ai clienti e ai visitatori. La posizione richiede eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico. Il ruolo è fondamentale per garantire un flusso di comunicazione efficiente e un servizio clienti di alta qualità. Il centralinista dovrà inoltre gestire messaggi, coordinare appuntamenti e mantenere registri accurati delle chiamate. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le chiamate in entrata e in uscita con cortesia e professionalità.
- Indirizzare le chiamate ai reparti o alle persone appropriate.
- Fornire informazioni di base ai clienti e ai visitatori.
- Registrare e trasmettere messaggi accurati.
- Coordinare appuntamenti e riunioni telefoniche.
- Mantenere aggiornati i registri delle chiamate e delle comunicazioni.
- Gestire le emergenze e le chiamate prioritarie con prontezza.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare la comunicazione interna.
- Utilizzare sistemi telefonici e software correlati efficacemente.
- Garantire la riservatezza delle informazioni trattate.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente come centralinista o in ruoli simili.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza dei sistemi telefonici e delle tecnologie correlate.
- Capacità di gestire più chiamate contemporaneamente.
- Attenzione ai dettagli e precisione nella registrazione delle informazioni.
- Buona conoscenza della lingua italiana, sia parlata che scritta.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, se necessario.
- Buone capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Professionalità e cortesia nel rapporto con clienti e colleghi.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la sua esperienza precedente come centralinista telefonico?
- Come gestisce le chiamate multiple in situazioni di alta pressione?
- Quali sistemi telefonici ha utilizzato in passato?
- Come garantisce la riservatezza delle informazioni durante le chiamate?
- Come si assicura di indirizzare correttamente le chiamate?
- Ha esperienza nella gestione di emergenze telefoniche?
- Come mantiene la calma e la professionalità durante chiamate difficili?
- È disponibile a lavorare su turni o orari flessibili?
- Come organizza e mantiene aggiornati i registri delle chiamate?
- Quali strategie utilizza per fornire un servizio clienti eccellente?
