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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile delle Prenotazioni
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile delle Prenotazioni esperto e motivato per gestire e coordinare tutte le attività relative alle prenotazioni all'interno della nostra organizzazione. Il candidato ideale avrà una forte capacità organizzativa, eccellenti doti comunicative e una profonda conoscenza dei sistemi di prenotazione e gestione clienti. Il ruolo prevede la supervisione delle prenotazioni, la gestione delle richieste dei clienti, la collaborazione con altri dipartimenti per garantire un servizio efficiente e la risoluzione tempestiva di eventuali problemi o conflitti. Il Responsabile delle Prenotazioni sarà inoltre responsabile dell'analisi dei dati relativi alle prenotazioni per ottimizzare le risorse e migliorare l'esperienza del cliente. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale e formazione continua.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare tutte le prenotazioni in modo efficiente.
- Mantenere aggiornati i sistemi di prenotazione e database clienti.
- Comunicare con i clienti per confermare e modificare le prenotazioni.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire la disponibilità delle risorse.
- Analizzare i dati delle prenotazioni per ottimizzare l'allocazione delle risorse.
- Gestire reclami e risolvere problemi relativi alle prenotazioni.
- Formare e supervisionare il personale addetto alle prenotazioni.
- Garantire il rispetto delle politiche aziendali riguardanti le prenotazioni.
- Preparare report periodici sulle attività di prenotazione.
- Implementare strategie per migliorare l'efficienza del processo di prenotazione.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nel ruolo di responsabile prenotazioni o simile.
- Ottima conoscenza dei sistemi di gestione prenotazioni.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse.
- Buone competenze organizzative e di problem solving.
- Conoscenza delle lingue straniere è un plus.
- Capacità di analizzare dati e preparare report.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Attitudine al lavoro di squadra e leadership.
- Diploma o laurea in ambito turistico o gestionale preferibile.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione delle prenotazioni?
- Quali sistemi di prenotazione hai utilizzato in passato?
- Come gestisci situazioni di overbooking o conflitti nelle prenotazioni?
- Come ti assicuri che le informazioni sulle prenotazioni siano sempre aggiornate?
- Come motivi e supervisioni il tuo team?
- Come gestisci le richieste urgenti o last minute?
- Quali strategie utilizzi per migliorare l'efficienza del processo di prenotazione?
- Come affronti i reclami dei clienti relativi alle prenotazioni?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei fine settimana?
- Come utilizzi i dati delle prenotazioni per ottimizzare le risorse?
