Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!フロアサービススーパーバイザー
説明
Text copied to clipboard!
私たちはフロアサービススーパーバイザーを募集しています。この役割は、店舗や施設のフロアサービスの品質と効率を確保し、顧客満足度を高めることを目的としています。フロアスタッフの管理、トレーニング、シフト調整、問題解決など多岐にわたる業務を担当します。顧客対応の最前線に立ち、スタッフが最高のサービスを提供できるよう指導・支援を行います。また、店舗の清潔さや安全基準の維持にも責任を持ちます。コミュニケーション能力が高く、チームをまとめるリーダーシップが求められます。業務改善の提案や実施も重要な役割の一つです。経験豊富な方はもちろん、サービス業界でのキャリアアップを目指す方にも適したポジションです。
責任
Text copied to clipboard!- フロアスタッフの管理と指導
- シフトスケジュールの作成と調整
- 顧客からの問い合わせや苦情対応
- 店舗の清掃と安全管理の監督
- サービス品質の維持と向上
- スタッフのトレーニング計画の策定と実施
- 売上目標の達成に向けた支援
- 在庫管理のサポート
- 業務報告書の作成
- チームミーティングの開催と運営
要件
Text copied to clipboard!- サービス業界での管理職経験があること
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力が高いこと
- チームリーダーとしての経験
- 基本的なPCスキル（メール、スケジュール管理等）
- 柔軟な勤務時間に対応可能
- 顧客志向の姿勢を持っていること
- 安全衛生に関する知識があると望ましい
- ストレス耐性があること
- 日本語での業務遂行能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- フロアサービススーパーバイザーとしての経験はありますか？
- チームのモチベーションをどのように維持しますか？
- 顧客からのクレーム対応で心がけていることは？
- シフト管理で工夫している点は？
- サービス品質向上のために行った具体的な取り組みは？
- 緊急時の対応経験について教えてください。
