Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio registratūros vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Viešbučio registratūros vadovo, kuris būtų atsakingas už efektyvų registratūros skyriaus darbą, užtikrintų aukščiausią klientų aptarnavimo kokybę ir prisidėtų prie viešbučio sėkmės. Šioje pozicijoje Jūs vadovausite registratūros komandai, organizuosite jų darbą, mokymus bei motyvuosite siekti geriausių rezultatų. Jūsų pagrindinė užduotis – užtikrinti, kad visi svečiai būtų pasitikti maloniai, jų poreikiai būtų išgirsti ir patenkinti, o registracijos procesai vyktų sklandžiai ir efektyviai. Taip pat būsite atsakingas už registratūros biudžeto planavimą, darbo grafikų sudarymą, ataskaitų rengimą ir bendradarbiavimą su kitais viešbučio skyriais. Tikimės, kad turite puikius bendravimo įgūdžius, gebate spręsti konfliktines situacijas ir esate orientuotas į klientą. Viešbučio registratūros vadovas taip pat rūpinasi darbuotojų atranka, jų mokymu ir nuolatiniu tobulėjimu, užtikrina, kad būtų laikomasi visų viešbučio standartų bei procedūrų. Šioje pozicijoje svarbu gebėti greitai reaguoti į nenumatytas situacijas, priimti sprendimus ir užtikrinti, kad viešbučio svečiai visada jaustųsi laukiami. Jei esate atsakingas, iniciatyvus ir norite prisidėti prie viešbučio sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti registratūros komandai ir organizuoti jų darbą
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
- Rengti darbo grafikus ir planuoti pamainas
- Spręsti klientų skundus ir konfliktines situacijas
- Bendradarbiauti su kitais viešbučio skyriais
- Rengti ataskaitas ir analizuoti registratūros veiklos rezultatus
- Organizuoti darbuotojų mokymus ir motyvuoti komandą
- Užtikrinti viešbučio standartų ir procedūrų laikymąsi
- Tvarkyti registratūros biudžetą ir išlaidas
- Prižiūrėti svečių registracijos ir išregistravimo procesus
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (privalumas – viešbučių vadyba ar panaši sritis)
- Ne mažesnė nei 2 metų darbo patirtis viešbučio registratūroje
- Vadovavimo komandai patirtis
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose
- Geri organizaciniai ir planavimo gebėjimai
- Anglų kalbos mokėjimas (kitų kalbų žinios – privalumas)
- Atsakingumas, iniciatyvumas ir orientacija į rezultatą
- Darbo su viešbučių valdymo sistemomis patirtis
- Gebėjimas greitai priimti sprendimus
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų dirbate viešbučio registratūroje?
- Ar turite vadovavimo komandai patirties?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kokias viešbučių valdymo sistemas esate naudoję?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kokias užsienio kalbas mokate?
- Kaip planuojate darbo grafikus ir pamainas?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo lygį?
- Ar turite patirties rengiant ataskaitas?
- Kaip reaguojate į nenumatytas situacijas viešbutyje?
