Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Biļešu aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Biļešu aģentu, kurš būs atbildīgs par biļešu pārdošanu, klientu apkalpošanu un informācijas sniegšanu par ceļojumiem vai pasākumiem. Šī loma prasa augstu komunikācijas prasmi, precizitāti un spēju risināt klientu jautājumus ātri un efektīvi. Biļešu aģents strādās ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātību un veicinātu uzņēmuma reputāciju. Darbs ietver arī biļešu rezervāciju apstrādi, maksājumu veikšanu un datu ievadi sistēmās. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs spējīgs strādāt dinamiskā vidē, saglabājot profesionalitāti un draudzīgu attieksmi pret klientiem. Papildus tam, Biļešu aģents var tikt iesaistīts arī problēmu risināšanā, piemēram, biļešu maiņā vai atcelšanā, un sniegt padomus par labākajiem ceļojumu vai pasākumu variantiem. Šī pozīcija ir piemērota cilvēkiem, kuriem patīk darbs ar cilvēkiem un kuri vēlas attīstīt savas prasmes klientu apkalpošanā un pārdošanā. Mēs piedāvājam apmācības, draudzīgu darba vidi un iespējas profesionālai izaugsmei. Ja Jums ir vēlme strādāt dinamiskā komandā un palīdzēt klientiem atrast labākos risinājumus, mēs aicinām pieteikties uz šo amatu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārdot biļetes klientiem klātienē un tiešsaistē.
- Sniedz klientiem informāciju par pieejamajiem ceļojumiem vai pasākumiem.
- Apstrādāt maksājumus un izsniegt biļetes.
- Risināt klientu jautājumus un sūdzības profesionālā veidā.
- Uzturēt precīzus ierakstus par pārdošanām un rezervācijām.
- Sadarboties ar citiem nodaļas darbiniekiem, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātību.
- Sekot līdzi biļešu pieejamībai un ziņot par nepieciešamību papildināt krājumus.
- Piedalīties apmācībās un uzlabot savas profesionālās prasmes.
- Veikt biļešu maiņu un atcelšanu atbilstoši uzņēmuma politikai.
- Uzturēt darba vietas kārtību un organizēt darba procesus efektīvi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes.
- Spēja strādāt ar datoru un biļešu pārdošanas sistēmām.
- Precizitāte un atbildības sajūta.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Draudzīga un profesionāla attieksme pret klientiem.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Labas latviešu valodas zināšanas, vēlams arī angļu valoda.
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Spēja strādāt mainīgā darba grafikā, tostarp brīvdienās un svētku dienās.
- Augsta stresa noturība un spēja saglabāt mieru saspringtās situācijās.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai Jums ir pieredze biļešu pārdošanā vai rezervēšanā?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņās un brīvdienās?
- Kādas datorprasmes Jums ir?
- Vai Jūs varat strādāt patstāvīgi un komandā?
- Kā Jūs nodrošinātu precizitāti biļešu izsniegšanā?
- Vai Jums ir kādas valodu prasmes papildus latviešu valodai?
- Kā Jūs rīkotos, ja biļešu krājums būtu ierobežots?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
