Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Biļešu Kases Aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Biļešu kases aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu klientu apkalpošanu, pārdodot biļetes uz dažādiem kultūras, sporta un izklaides pasākumiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu pozitīvu pieredzi mūsu klientiem, sākot no pirmā kontakta līdz biļešu iegādei.
Biļešu kases aģents strādā tiešā saskarsmē ar klientiem, sniedzot informāciju par pasākumiem, palīdzot izvēlēties piemērotākās vietas un risinot ar biļešu iegādi saistītus jautājumus. Darbs var notikt gan biļešu kasē, gan pa tālruni vai tiešsaistē. Mēs meklējam cilvēku ar labām komunikācijas prasmēm, pacietību un spēju strādāt dinamiskā vidē.
Galvenie pienākumi ietver biļešu pārdošanu, maksājumu apstrādi, klientu informēšanu par pasākumu norises laikiem, vietām un noteikumiem, kā arī sūdzību un problēmu risināšanu. Tāpat svarīga ir precizitāte, ievadot datus sistēmā, un spēja strādāt ar dažādām biļešu tirdzniecības platformām.
Ideālais kandidāts ir draudzīgs, atbildīgs un orientēts uz klientu apkalpošanu. Iepriekšēja pieredze līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs nodrošināsim apmācības, lai palīdzētu veiksmīgi uzsākt darbu.
Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, spējat saglabāt mieru stresa situācijās un vēlaties būt daļa no aizraujošas pasākumu vides, šī ir lieliska iespēja jums!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārdot biļetes uz dažādiem pasākumiem
- Sniegt informāciju par pasākumu norises laikiem un vietām
- Apstrādāt maksājumus un izsniegt kvītis
- Risināt klientu sūdzības un jautājumus
- Uzturēt kārtību un precizitāti biļešu sistēmā
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem
- Sekot līdzi pasākumu izmaiņām un informēt klientus
- Veikt ikdienas kases pārskatus
- Piedalīties apmācībās un uzlabot klientu apkalpošanas prasmes
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība
- Labas latviešu valodas zināšanas, vēlams arī krievu un/vai angļu valoda
- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt maiņu grafikā, arī vakaros un brīvdienās
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Pamatzināšanas darbā ar datoru un biļešu tirdzniecības sistēmām
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem
- Iepriekšēja pieredze līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Stresa noturība un spēja risināt problēmas
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Vai jums ir pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts ar pakalpojumu?
- Vai jums ir pieredze darbā ar biļešu tirdzniecības sistēmām?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai esat gatavs strādāt vakaros un brīvdienās?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti, strādājot ar naudu un datiem?
- Kā jūs rīkotos, ja rinda pie kases kļūst ļoti gara?
- Vai jums ir pieredze darbā komandā?
- Kā jūs informētu klientu par pēkšņām izmaiņām pasākuma norisē?
- Kā jūs motivējat sevi saglabāt pozitīvu attieksmi visas dienas garumā?
