Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Naktsmītņu koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Naktsmītņu koordinatoru, kurš būs atbildīgs par efektīvu un kvalitatīvu naktsmītņu pakalpojumu nodrošināšanu klientiem. Šī loma prasa spēcīgas organizatoriskās prasmes, spēju sadarboties ar dažādām komandām un piegādātājiem, kā arī rūpīgu uzmanību detaļām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību un uzņēmuma reputācijas saglabāšanu. Naktsmītņu koordinators būs atbildīgs par rezervāciju pārvaldību, klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu risināšanu un sadarbību ar viesnīcām, dzīvokļu īpašniekiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem. Šī pozīcija ir būtiska, lai nodrošinātu, ka visi klientu naktsmītņu vajadzības tiek apmierinātas laikā un atbilstoši kvalitātes standartiem. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, komunikabls un spējīgs strādāt dinamiskā vidē, vienlaikus uzturot augstu profesionālo līmeni. Ja Jums ir pieredze viesmīlības nozarē vai līdzīgā lomā, kā arī vēlme attīstīt savas prasmes un veidot veiksmīgu karjeru, mēs aicinām pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārvaldīt un koordinēt naktsmītņu rezervācijas un pieejamību.
- Sazināties ar viesnīcām, dzīvokļu īpašniekiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem.
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni, risinot jautājumus un sūdzības.
- Sekot līdzi rezervāciju datiem un atjaunināt informāciju sistēmās.
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu vienotu pakalpojumu kvalitāti.
- Izstrādāt un uzturēt attiecības ar esošajiem un potenciālajiem pakalpojumu sniedzējiem.
- Pārraudzīt maksājumu un rēķinu apstrādi saistībā ar naktsmītnēm.
- Veikt tirgus izpēti un ieteikt uzlabojumus pakalpojumu klāstā.
- Organizēt un koordinēt klientu īpašos pieprasījumus un vajadzības.
- Saglabāt precīzu dokumentāciju un ziņot par darbības rezultātiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesmīlības vai līdzīgā koordinācijas lomā.
- Spēcīgas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Labas organizatoriskās spējas un spēja strādāt ar vairākām prioritātēm vienlaikus.
- Prasme strādāt ar rezervāciju un klientu pārvaldības sistēmām.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus patstāvīgi.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas, vēlams arī krievu valoda.
- Elastīgums un gatavība strādāt mainīgos darba laikos.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu apmierinātību.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādiem partneriem.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze naktsmītņu vai viesmīlības pakalpojumu koordinēšanā?
- Kā Jūs risinātu situāciju, ja klients ir neapmierināts ar naktsmītņu kvalitāti?
- Kādas rezervāciju sistēmas Jūs esat izmantojis iepriekš?
- Kā Jūs organizētu darbu, lai efektīvi pārvaldītu vairākas rezervācijas vienlaikus?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā Jūs nodrošinātu labu sadarbību ar pakalpojumu sniedzējiem?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt un kādā līmenī?
- Kā Jūs reaģētu uz pēkšņām izmaiņām klientu vajadzībās?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt elastīgā darba grafikā?
- Kādas ir Jūsu stiprākās īpašības, kas palīdzētu šajā amatā?
