Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pirmais reģistratūras darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pirmo reģistratūras darbinieku, kurš būs viesmīlīgs un profesionāls viesnīcas vai cita apkalpošanas uzņēmuma darbinieks. Šī amata pienākums ir nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu, veicot viesu reģistrāciju, sniedzot informāciju un risinot dažādas klientu vajadzības. Pirmais reģistratūras darbinieks ir pirmais kontakts, ar kuru viesi saskaras, tāpēc svarīga ir draudzīga attieksme, precizitāte un spēja efektīvi risināt problēmas. Darbs prasa labas komunikācijas prasmes, spēju strādāt dinamiskā vidē un sadarboties ar citiem komandas locekļiem. Turklāt jābūt prasmēm darbā ar datoru un rezervāciju sistēmām, kā arī jāievēro uzņēmuma noteiktie standarti un procedūras. Šī pozīcija ir būtiska, lai nodrošinātu pozitīvu viesu pieredzi un veicinātu uzņēmuma reputāciju. Mēs piedāvājam draudzīgu darba vidi, iespējas profesionālai izaugsmei un stabilu atalgojumu. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem un esat gatavs uzņemties atbildību, aicinām pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Veikt viesu reģistrāciju un izrakstīšanu.
- Atbildēt uz viesu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
- Pārvaldīt rezervāciju sistēmas un atjaunināt datus.
- Koordinēt sadarbību ar citām nodaļām, piemēram, tīrīšanas un apkalpošanas dienestiem.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas ātri un efektīvi.
- Uzturēt darba vietas kārtību un organizēt dokumentāciju.
- Sekot līdzi viesnīcas noteikumiem un procedūrām.
- Veikt maksājumu apstrādi un izrakstīt rēķinus.
- Sniegt atbalstu viesnīcas mārketinga aktivitātēs, ja nepieciešams.
- Piedalīties apmācībās un profesionālās attīstības pasākumos.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes.
- Spēja strādāt stresa situācijās un risināt problēmas.
- Zināšanas darbā ar datoru un rezervāciju sistēmām.
- Precizitāte un atbildības sajūta.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas, citu valodu zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Elastīgs darba grafiks un gatavība strādāt maiņās.
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties.
- Augsta profesionalitāte un viesmīlības kultūras izpratne.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesu reģistrācijas jomā?
- Kā jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās un brīvdienās?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā komandā?
- Kā jūs rīkotos, ja viesis pieprasītu pakalpojumu, ko nevaram nodrošināt?
- Kā jūs uzturat pozitīvu attieksmi darba laikā?
