Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Rezervāciju aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un atsaucīgu rezervāciju aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai. Rezervāciju aģenta galvenais uzdevums ir palīdzēt klientiem veikt rezervācijas, sniegt informāciju par pieejamajiem pakalpojumiem un risināt jautājumus, kas saistīti ar rezervācijām. Jūs būsiet atbildīgs par klientu apkalpošanu pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistē, nodrošinot augstu apkalpošanas kvalitāti un efektīvu komunikāciju. Jūsu pienākumos ietilps rezervāciju apstrāde, datu ievade sistēmā, pieprasījumu un sūdzību risināšana, kā arī sadarbība ar citām nodaļām, lai nodrošinātu nevainojamu klientu pieredzi. Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un uzmanībai pret detaļām. Jums būs jāspēj ātri apgūt jaunas sistēmas un jābūt gatavam pielāgoties mainīgām situācijām. Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai rezervāciju jomā tiks uzskatīta par priekšrocību. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, apmācības iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jūs esat orientēts uz klientu apmierinātību un vēlaties attīstīties dinamiskā nozarē, šī ir lieliska iespēja tieši jums. Pievienojieties mūsu komandai un palīdziet mums nodrošināt izcilu servisu katram klientam!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Apstrādāt klientu rezervācijas pa tālruni, e-pastu un tiešsaistē
- Sniegt informāciju par pieejamajiem pakalpojumiem un produktiem
- Risināt klientu jautājumus un sūdzības
- Ievadīt un atjaunināt datus rezervāciju sistēmā
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību
- Sekot līdzi rezervāciju statusam un veikt nepieciešamās izmaiņas
- Piedalīties apmācībās un pilnveidot zināšanas par uzņēmuma pakalpojumiem
- Uzturēt augstu apkalpošanas kvalitāti un profesionālu attieksmi
- Piedāvāt alternatīvus risinājumus klientiem, ja nepieciešams
- Veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Teicamas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Labas datorprasmes un spēja apgūt jaunas sistēmas
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Spēja strādāt stresa apstākļos un risināt problēmas
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Iepriekšēja pieredze līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Elastība darba laikā (iespējams darbs maiņās)
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai esat strādājis ar rezervāciju sistēmām?
- Kā jūs rīkotos ar sarežģītu klientu situāciju?
- Kādas valodas pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti savā darbā?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kā jūs apgūstat jaunas tehnoloģijas vai sistēmas?
- Kā jūs veicinātu pozitīvu klientu pieredzi?
- Vai jums ir pieredze darbā ar lielu informācijas apjomu?
- Kā jūs risinātu klienta sūdzību par rezervāciju?
