Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Servisa aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam servisa aģentu, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un atbalstu mūsu uzņēmumā. Šī loma prasa spēju efektīvi risināt klientu jautājumus, nodrošināt precīzu informāciju un veidot pozitīvas attiecības ar klientiem. Servisa aģents būs atbildīgs par klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu risināšanu un sadarbību ar citiem nodaļām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. Darbs prasa labas komunikācijas prasmes, spēju strādāt komandā un orientāciju uz rezultātu sasniegšanu. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, precīzs un spēs pielāgoties mainīgām situācijām. Šī pozīcija ir lieliska iespēja attīstīt savas prasmes klientu apkalpošanā un iegūt vērtīgu pieredzi dinamiskā darba vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildība par klientu pieprasījumu apstrādi un risināšanu.
- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu.
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem klientu vajadzību apmierināšanai.
- Uzturēt precīzu klientu datu un informācijas reģistru.
- Risināt sūdzības un nodrošināt ātru problēmu atrisināšanu.
- Piedalīties klientu apmierinātības uzlabošanas procesos.
- Informēt klientus par produktiem un pakalpojumiem.
- Sekot līdzi klientu atsauksmēm un ieteikumiem.
- Veikt ikdienas administratīvos uzdevumus saistībā ar klientu apkalpošanu.
- Piedalīties apmācībās un profesionālās attīstības pasākumos.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Precizitāte un atbildības sajūta.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Labas datorprasmes un pieredze ar klientu datu bāzēm.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Labas laika plānošanas un organizatoriskās prasmes.
- Vēlama vidējā izglītība vai augstākā izglītība.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar klientu datu bāzēm?
- Kā Jūs rīkotos stresa situācijās darbā?
- Kā Jūs nodrošināt precizitāti un uzmanību detaļām?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņās vai elastīgā grafikā?
- Kā Jūs motivējat sevi sasniegt augstus rezultātus?
- Vai Jums ir pieredze darbā komandā?
- Kā Jūs apgūstat jaunas prasmes un zināšanas?
