Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesmīlības pakalpojumu vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesmīlības pakalpojumu vadītāju, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes viesmīlības pakalpojumu nodrošināšanu un komandas vadību. Šī loma prasa spēcīgas organizatoriskās prasmes, spēju risināt problēmas un nodrošināt klientu apmierinātību. Viesmīlības pakalpojumu vadītājs koordinēs ikdienas darbības, uzraudzīs personālu, plānos resursus un strādās pie pakalpojumu uzlabošanas. Mēs sagaidām, ka kandidāts spēs efektīvi sadarboties ar dažādām nodaļām, pārvaldīt budžetu un nodrošināt atbilstību nozares standartiem. Šī pozīcija ir piemērota cilvēkam ar pieredzi viesmīlības nozarē, kas vēlas attīstīt savas vadības prasmes un veicināt uzņēmuma izaugsmi. Darbs prasa elastību, spēju strādāt dinamiskā vidē un orientāciju uz klientu vajadzībām. Ja Jums ir aizraušanās ar viesmīlības pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanu un komandas vadību, mēs aicinām Jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Plānot un koordinēt viesmīlības pakalpojumu sniegšanu.
- Vadīt un motivēt viesmīlības personālu.
- Uzraudzīt klientu apmierinātības līmeni un risināt sūdzības.
- Pārvaldīt budžetu un resursus efektīvai darbībai.
- Izstrādāt un ieviest pakalpojumu kvalitātes standartus.
- Sadarboties ar citām nodaļām un partneriem.
- Veikt tirgus analīzi un pielāgot pakalpojumus.
- Nodrošināt atbilstību drošības un higiēnas prasībām.
- Organizēt apmācības un attīstības programmas personālam.
- Ziņot vadībai par darbības rezultātiem un uzlabojumu iespējām.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze viesmīlības nozarē vismaz 3 gadus.
- Vadības un komandas vadīšanas prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Lieliskas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Labas organizatoriskās spējas un laika plānošana.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Zināšanas par budžeta plānošanu un finanšu pārvaldību.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Prasme strādāt ar datorprogrammām un rezervāciju sistēmām.
- Valodu zināšanas (latviešu, krievu, angļu valoda).
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze viesmīlības pakalpojumu vadībā?
- Kā Jūs risināt konfliktus starp darbiniekiem vai ar klientiem?
- Kādas metodes izmantojat, lai uzlabotu klientu apmierinātību?
- Kā Jūs plānojat un pārvaldāt budžetu?
- Kādas ir Jūsu stiprākās vadības prasmes?
- Kā Jūs motivējat savu komandu?
- Kādas tehnoloģijas esat izmantojis viesmīlības pakalpojumu pārvaldībā?
- Kā Jūs nodrošināt atbilstību drošības un higiēnas prasībām?
- Kā Jūs risināt stresa situācijas darbā?
- Kādas ir Jūsu profesionālās attīstības prioritātes?
