Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas reģistratūras vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas reģistratūras vadītāju, kurš būs atbildīgs par ikdienas reģistratūras darbību pārvaldību, nodrošinot augstu klientu apkalpošanas līmeni un efektīvu viesnīcas pakalpojumu sniegšanu. Šī loma ietver komandas vadību, viesu apmierinātības nodrošināšanu, rezervāciju pārvaldību un sadarbību ar citām viesnīcas nodaļām, lai nodrošinātu nevainojamu viesu pieredzi. Ideālam kandidātam ir spēcīgas komunikācijas prasmes, organizatoriskās spējas un pieredze viesmīlības nozarē. Jūs būsiet atbildīgs par darbinieku apmācību, problēmu risināšanu un kvalitātes standartu ievērošanu, kā arī par budžeta un resursu pārvaldību. Šī pozīcija prasa spēju strādāt dinamiskā vidē un pielāgoties mainīgām situācijām, vienlaikus saglabājot augstu profesionālo līmeni un viesu apmierinātību. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties attīstīt savu karjeru viesmīlības nozarē, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu komandai kā viesnīcas reģistratūras vadītājs.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt viesnīcas reģistratūras ikdienas darbību.
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni un viesu apmierinātību.
- Pārvaldīt rezervācijas un viesu reģistrācijas procesus.
- Organizēt un vadīt reģistratūras darbinieku apmācību un attīstību.
- Sadarboties ar citām viesnīcas nodaļām, lai nodrošinātu nevainojamu pakalpojumu sniegšanu.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas ātri un efektīvi.
- Uzraudzīt budžetu un resursu izmantošanu reģistratūras nodaļā.
- Izstrādāt un ieviest darba procesus un standartus.
- Veikt regulāras kvalitātes pārbaudes un uzlabojumu plānošanu.
- Saglabāt precīzu dokumentāciju un ziņojumus par reģistratūras darbību.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesnīcas reģistratūras vai līdzīgā amatā.
- Spēcīgas vadības un komandas vadības prasmes.
- Izcilas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes.
- Labas organizatoriskās un problēmu risināšanas spējas.
- Prasme strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Prasme strādāt ar datorprogrammām un rezervāciju sistēmām.
- Valodu zināšanas (latviešu, krievu, angļu valoda) tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Spēja strādāt stresa situācijās un saglabāt mieru.
- Izpratne par viesmīlības nozares standartiem un tendencēm.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesnīcas reģistratūras vadībā?
- Kā jūs risinātu neapmierināta viesu sūdzības?
- Kādas metodes izmantojat, lai motivētu savu komandu?
- Kādas ir jūsu prasmes darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni?
- Vai jums ir pieredze budžeta pārvaldībā?
- Kā jūs risināt konfliktus komandā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs pielāgojaties strauji mainīgai darba videi?
- Kādas ir jūsu stiprās puses kā vadītājam?
