Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu attiecību koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Viesu attiecību koordinatoru, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu viesu pieredzi, rūpējoties par viesu vajadzībām, jautājumiem un sūdzībām. Šajā amatā jūs būsiet galvenais kontaktpunkts viesiem, palīdzot viņiem saņemt nepieciešamo informāciju, risinot problēmas un nodrošinot, ka viņu uzturēšanās vai apmeklējums norit bez aizķeršanās. Jūsu galvenais uzdevums būs veidot pozitīvu uzņēmuma tēlu, uzturēt ciešas attiecības ar viesiem un sadarboties ar citiem uzņēmuma darbiniekiem, lai nodrošinātu augstākās klases apkalpošanu. Jūs būsiet atbildīgs par viesu sagaidīšanu, reģistrēšanu, informēšanu par pakalpojumiem, kā arī palīdzību īpašu pasākumu vai rezervāciju organizēšanā. Viesu attiecību koordinators aktīvi uzrauga viesu apmierinātību, vāc atsauksmes un sniedz priekšlikumus pakalpojumu uzlabošanai. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju strādāt stresa situācijās, kā arī augstu atbildības sajūtu un uzmanību detaļām. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs draudzīgs, atsaucīgs un orientēts uz klientu vajadzībām. Iepriekšēja pieredze viesmīlības vai klientu apkalpošanas jomā tiks uzskatīta par priekšrocību. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, esat organizēts un vēlaties veidot pozitīvu pieredzi viesiem, šī pozīcija ir domāta jums. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu sagaidīšana un reģistrēšana
- Informācijas sniegšana par uzņēmuma pakalpojumiem
- Viesu jautājumu un sūdzību risināšana
- Rezervāciju un īpašu pasākumu koordinēšana
- Atsauksmju vākšana un apmierinātības uzraudzība
- Sadarbība ar citiem uzņēmuma darbiniekiem
- Viesu datu apstrāde un uzskaite
- Palīdzība viesiem ārkārtas situācijās
- Uzņēmuma tēla veidošana un uzturēšana
- Pakalpojumu uzlabošanas priekšlikumu sniegšana
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Izcilas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā
- Pieredze klientu apkalpošanā vai viesmīlībā
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Pozitīva attieksme un draudzīgums
- Labas organizatoriskās prasmes
- Stresa noturība un elastība
- Datorprasmes (MS Office, rezervāciju sistēmas)
- Vēlme mācīties un attīstīties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesu apkalpošanā?
- Kā jūs risināt sarežģītas situācijas ar viesiem?
- Kādas valodas pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā jūs nodrošināt viesu apmierinātību?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā jūs organizējat savu darba laiku?
- Kā reaģējat uz stresa situācijām?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafiku?
- Kāpēc vēlaties strādāt šajā uzņēmumā?
