Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Floormanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gedreven Floormanager die verantwoordelijk is voor het dagelijkse beheer van de winkelvloer en het aansturen van het winkelpersoneel. Als Floormanager ben je het aanspreekpunt voor zowel klanten als medewerkers en zorg je voor een optimale winkelervaring. Je houdt toezicht op de operationele processen, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en draagt bij aan het behalen van de verkoopdoelstellingen. Daarnaast ben je betrokken bij de planning, training en ontwikkeling van het team en zorg je voor een veilige en nette winkelomgeving. Je werkt nauw samen met het management om strategieën te implementeren die de klanttevredenheid verhogen en de efficiëntie verbeteren. Een succesvolle Floormanager beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, leiderschapscapaciteiten en een klantgerichte instelling. Je bent flexibel inzetbaar en kunt goed omgaan met drukke situaties en onverwachte uitdagingen. Als Floormanager speel je een cruciale rol in het succes van de winkel en het motiveren van het team om de beste prestaties te leveren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leidinggeven aan het winkelpersoneel op de vloer
- Zorgen voor een optimale klantbeleving
- Toezicht houden op de winkelpresentatie en netheid
- Beheren van de dagelijkse operationele processen
- Plannen en organiseren van werkroosters
- Trainings- en ontwikkelingsactiviteiten voor medewerkers coördineren
- Verkoopdoelstellingen behalen en rapporteren
- Problemen en klachten van klanten oplossen
- Samenwerken met het managementteam
- Veiligheid en naleving van bedrijfsregels waarborgen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een leidinggevende functie binnen retail
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en proactieve houding
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Goede organisatorische vaardigheden
- Teamspeler met motiverende kwaliteiten
- Basiskennis van verkoop- en kassasystemen
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Probleemoplossend vermogen
- Affiniteit met de retailbranche
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Beschrijf je ervaring met het aansturen van een team.
- Hoe zorg je voor een goede samenwerking op de werkvloer?
- Welke strategieën gebruik je om verkoopdoelstellingen te behalen?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties tijdens drukke periodes?
- Wat vind je belangrijk in klanttevredenheid?
- Hoe motiveer je medewerkers om hun beste prestaties te leveren?
- Beschrijf een situatie waarin je een conflict hebt opgelost.
- Hoe organiseer je de planning van medewerkers?
- Welke ervaring heb je met het trainen van personeel?
