Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotel Portier
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en professionele hotelportier om ons team te versterken. Als hotelportier bent u het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speelt u een cruciale rol in het creëren van een gastvrije en aangename sfeer. U verwelkomt gasten bij aankomst, helpt met bagage, geeft informatie over het hotel en de omgeving, en biedt diverse conciërgediensten aan. Uw doel is om elke gast een onvergetelijk verblijf te bezorgen door uitstekende service en persoonlijke aandacht te bieden.
De hotelportier werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals de receptie, housekeeping en beveiliging, om een soepele en efficiënte dienstverlening te garanderen. U bent verantwoordelijk voor het coördineren van transport, het reserveren van restaurants en evenementen, en het oplossen van eventuele problemen of verzoeken van gasten. Daarnaast houdt u toezicht op de entree van het hotel en zorgt u ervoor dat de lobby altijd netjes en representatief is.
U beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. U weet hoe u gasten op een vriendelijke en professionele manier te woord moet staan, zelfs in stressvolle situaties. Flexibiliteit, discretie en een verzorgd uiterlijk zijn essentieel in deze functie. Ervaring in de hotellerie of een vergelijkbare dienstverlenende sector is een pré, maar geen vereiste; motivatie en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk.
Als hotelportier krijgt u de kans om te werken in een dynamische en internationale omgeving, waar geen dag hetzelfde is. U bouwt waardevolle relaties op met gasten en collega’s en draagt bij aan het succes en de reputatie van het hotel. Wij bieden een marktconform salaris, goede arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen het bedrijf. Bent u servicegericht, representatief en klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan nu en word het visitekaartje van ons hotel!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Gasten verwelkomen bij aankomst en vertrek
- Helpen met het dragen van bagage
- Informatie verstrekken over het hotel en de omgeving
- Reserveringen maken voor restaurants, taxi’s en evenementen
- Toezicht houden op de entree en lobby
- Ondersteunen bij het oplossen van gastverzoeken en klachten
- Samenwerken met andere afdelingen
- Zorgdragen voor een nette en representatieve lobby
- Beheren van sleutels en post voor gasten
- Assisteren bij noodgevallen en evacuaties
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en servicegerichte instelling
- Representatief en verzorgd uiterlijk
- Flexibel inzetbaar, ook in weekenden en avonden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Ervaring in de hotellerie is een pré
- Teamspeler met een positieve houding
- Discreet en betrouwbaar
- Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wilt u als hotelportier werken?
- Heeft u ervaring in de hotellerie of gastvrijheidssector?
- Hoe gaat u om met lastige of veeleisende gasten?
- Bent u flexibel inzetbaar qua werktijden?
- Welke talen spreekt u vloeiend?
- Hoe zorgt u voor een gastvrije eerste indruk?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u een probleem voor een gast heeft opgelost?
- Wat vindt u belangrijk in teamwerk?
- Hoe blijft u kalm onder druk?
- Wat verwacht u van deze functie?
