Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Service Medewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Service Medewerker die onze klanten op een vriendelijke en efficiënte manier ondersteunt. Als Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een positieve ervaring tijdens hun bezoek of contactmoment. Je taken omvatten het beantwoorden van vragen, het bieden van oplossingen en het assisteren bij diverse servicegerichte activiteiten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen en draagt bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en bereid om te werken in wisselende diensten indien nodig. Wij zoeken iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en een proactieve houding. Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré, maar enthousiasme en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk. Als Service Medewerker speel je een cruciale rol in het versterken van de relatie tussen onze organisatie en onze klanten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten begroeten en assisteren bij hun vragen en behoeften
- Informatie verstrekken over producten en diensten
- Klachten en problemen van klanten adequaat afhandelen
- Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te verhogen
- Administratieve taken uitvoeren zoals het bijhouden van klantgegevens
- Zorgen voor een nette en uitnodigende werkomgeving
- Actief bijdragen aan het verbeteren van de serviceprocessen
- Flexibel inspelen op wisselende werktijden en taken
- Ondersteunen bij promotie- en verkoopactiviteiten
- Rapporteren aan het management over klantfeedback en verbeterpunten
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Klantgerichte en vriendelijke houding
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Flexibiliteit in werktijden en taken
- Basiskennis van computersystemen en kassa's
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Teamspeler met een proactieve instelling
- Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen
- Nauwkeurig en verantwoordelijk in het uitvoeren van taken
- Representatief en professioneel voorkomen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klant hebt geholpen?
- Hoe zorg je voor een positieve klantbeleving?
- Ben je flexibel inzetbaar qua werktijden?
- Welke ervaring heb je met kassasystemen?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Wat motiveert jou in een servicegerichte functie?
- Hoe werk je samen met collega’s om klanttevredenheid te verhogen?
- Hoe blijf je op de hoogte van productinformatie?
- Wat doe je als je een vraag niet direct kunt beantwoorden?
