Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kaartverkoper
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Kaartverkoper die verantwoordelijk is voor het verkopen van tickets aan klanten voor diverse evenementen, reizen of attracties. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, is nauwkeurig en kan goed omgaan met verschillende soorten klanten. Als Kaartverkoper bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt u bij aan een positieve ervaring door vriendelijk en efficiënt service te verlenen. U beheert kassatransacties, verstrekt informatie over evenementen en zorgt voor een correcte afhandeling van reserveringen en betalingen. Daarnaast bent u in staat om problemen snel op te lossen en samen te werken met andere teamleden om een soepele dienstverlening te garanderen. Deze functie vereist flexibiliteit, stressbestendigheid en een proactieve houding om aan de behoeften van klanten te voldoen en bij te dragen aan het succes van het bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verkopen van tickets aan klanten aan de balie of via telefoon en online kanalen
- Informeren van klanten over beschikbare evenementen, prijzen en voorwaarden
- Beheren van kassatransacties en zorgen voor een correcte afhandeling van betalingen
- Reserveringen verwerken en tickets uitgeven volgens de geldende procedures
- Klachten en vragen van klanten op een professionele en vriendelijke manier afhandelen
- Samenwerken met collega’s om een optimale klantenservice te bieden
- Voorraadbeheer van tickets en zorgen voor tijdige aanvulling
- Rapporteren van verkoopresultaten en eventuele problemen aan het management
- Naleven van veiligheids- en privacyvoorschriften bij het verwerken van klantgegevens
- Deelnemen aan trainingen en vergaderingen om kennis en vaardigheden te verbeteren
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau of gelijkwaardig
- Ervaring in klantenservice of verkoop is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
- Basiskennis van kassasystemen en ticketverkoopsystemen
- Stressbestendig en in staat om onder druk te presteren
- Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden
- Klantgericht en representatief
- Nauwkeurig en verantwoordelijk in het omgaan met geld en gegevens
- Teamspeler met een proactieve houding
- Bereidheid om te leren en zich verder te ontwikkelen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een boze klant die een ticket wil retourneren?
- Beschrijf een situatie waarin u meerdere klanten tegelijk moest helpen.
- Welke ervaring heeft u met kassasystemen?
- Hoe zorgt u ervoor dat u altijd accuraat werkt bij het verwerken van betalingen?
- Bent u bereid om in de avonden en weekenden te werken?
- Hoe draagt u bij aan een positieve sfeer op de werkvloer?
- Wat vindt u belangrijk in klantcontact?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands?
- Waarom wilt u als kaartverkoper werken?
