Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchtvaartticketverkoopmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Luchtvaartticketverkoopmedewerker die verantwoordelijk is voor het adviseren en verkopen van vliegtickets aan klanten. In deze rol fungeert u als het eerste aanspreekpunt voor reizigers die hun reisplannen willen realiseren. U helpt klanten bij het kiezen van de beste vluchtopties, het boeken van tickets en het verstrekken van informatie over tarieven, routes en reisvoorwaarden. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het verwerken van betalingen, het afhandelen van reserveringen en het bieden van uitstekende klantenservice om een positieve reiservaring te garanderen. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte houding en een goed begrip van de luchtvaartindustrie. U werkt nauw samen met luchtvaartmaatschappijen en andere reispartners om up-to-date informatie te bieden en eventuele problemen snel op te lossen. Deze functie vereist nauwkeurigheid, stressbestendigheid en het vermogen om efficiënt te werken in een dynamische omgeving. Als Luchtvaartticketverkoopmedewerker draagt u bij aan het succes van onze organisatie door klanten te helpen hun reiswensen te vervullen en hen te begeleiden bij elke stap van het boekingsproces.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten adviseren over beschikbare vluchten en tarieven
- Vliegtickets boeken en reserveringen beheren
- Betalingen verwerken en facturering afhandelen
- Klanten informeren over reisvoorwaarden en bagagevoorschriften
- Problemen en klachten van klanten oplossen
- Samenwerken met luchtvaartmaatschappijen en reispartners
- Up-to-date blijven van luchtvaartregels en -beleid
- Administratieve taken uitvoeren met betrekking tot ticketverkoop
- Promoties en speciale aanbiedingen communiceren naar klanten
- Bijdragen aan het verbeteren van de klantenserviceprocessen
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO-opleiding of gelijkwaardig
- Ervaring in klantenservice of ticketverkoop is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Klantgericht en stressbestendig
- Basiskennis van computersystemen en boekingssoftware
- Flexibel inzetbaar, ook in weekenden en avonden
- Nauwkeurig en verantwoordelijk in administratieve taken
- Teamspeler met een proactieve houding
- Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen in de luchtvaartsector
- Probleemoplossend vermogen en geduld
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met ticketverkoop of klantenservice?
- Hoe gaat u om met lastige klanten of klachten?
- Bent u bekend met boekingssystemen zoals Amadeus of Sabre?
- Hoe zorgt u voor nauwkeurigheid in uw werk?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een klant uitstekend hebt geholpen?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen in de luchtvaartindustrie?
- Bent u flexibel in werktijden?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
