Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ticketing Agent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Ticketingmedewerker om ons team te versterken. Als Ticketingmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die tickets willen kopen voor evenementen, concerten, theatervoorstellingen of reizen. Je zorgt ervoor dat het aankoopproces soepel verloopt en dat klanten tevreden zijn met de geboden service. Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals marketing, evenementenorganisatie en klantenservice om een optimale beleving te garanderen. Je taken bestaan uit het verwerken van ticketbestellingen, het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of aan de balie, en het oplossen van eventuele problemen met betalingen of reserveringen. Daarnaast houd je je bezig met administratieve werkzaamheden, zoals het bijhouden van verkooprapportages en het controleren van ticketvoorraad. Je bent stressbestendig, kunt goed omgaan met piekmomenten en hebt oog voor detail. Je werkt vaak in wisselende diensten, ook in de avonden en weekenden, afhankelijk van de evenementen. Je hebt een vriendelijke en professionele houding en weet klanten op een correcte manier te woord te staan, zelfs in drukke situaties. Ervaring met ticketingsystemen en kassasoftware is een pré, maar geen vereiste; wij bieden interne training aan. Je krijgt de kans om te werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je draagt bij aan het succes van evenementen en zorgt ervoor dat bezoekers met een glimlach binnenkomen. Ben jij servicegericht, communicatief sterk en houd je van afwisseling? Dan is deze functie iets voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verkopen en uitgeven van tickets aan klanten
- Beantwoorden van vragen over evenementen en ticketprijzen
- Afhandelen van telefonische en schriftelijke reserveringen
- Oplossen van problemen met betalingen of reserveringen
- Bijhouden van ticketvoorraad en verkooprapportages
- Samenwerken met andere afdelingen voor een soepele organisatie
- Controleren van toegangsbewijzen bij evenementen
- Verlenen van algemene klantenservice aan bezoekers
- Administratieve taken rondom ticketverkoop
- Signaleren en rapporteren van onregelmatigheden
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Klantgerichte en vriendelijke instelling
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Bereidheid om in avonden en weekenden te werken
- Ervaring met kassasystemen of ticketingsystemen is een pré
- Nauwkeurig en betrouwbaar
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Basiskennis van administratieve processen
- Representatief voorkomen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Ticketingmedewerker werken?
- Heb je ervaring met klantenservice of ticketverkoop?
- Hoe ga je om met drukte en stressvolle situaties?
- Ben je bereid om in de avonden en weekenden te werken?
- Kun je een voorbeeld geven van goede klantenservice?
- Hoe ga je om met klachten van klanten?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Heb je ervaring met kassasystemen of ticketingsystemen?
- Wat vind je belangrijk in een team?
- Hoe zorg je ervoor dat je nauwkeurig werkt?
