Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Medewerker Klantenservice
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service, het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het ondersteunen van klanten bij hun aankopen of diensten. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn en een positieve ervaring hebben met ons bedrijf. Je bent communicatief vaardig, geduldig en hebt een klantgerichte houding. Daarnaast ben je in staat om efficiënt te multitasken en prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving. Als Medewerker Klantenservice speel je een cruciale rol in het behouden en versterken van klantrelaties, wat bijdraagt aan het succes en de reputatie van onze organisatie. Wij bieden een stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten begroeten en assisteren bij hun vragen
- Telefonisch en via e-mail klantenservice bieden
- Klachten en problemen van klanten oplossen
- Productinformatie verstrekken en adviseren
- Bestellingen verwerken en opvolgen
- Samenwerken met andere afdelingen voor klanttevredenheid
- Administratieve taken uitvoeren gerelateerd aan klantcontact
- Feedback van klanten verzamelen en rapporteren
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Klantgerichte en vriendelijke houding
- Ervaring in klantenservice is een pré
- Goede probleemoplossende vaardigheden
- Stressbestendig en flexibel
- Basiskennis van computers en software
- Teamspeler met een proactieve instelling
- Bereidheid om in shifts te werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een boze klant?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klant hebt geholpen?
- Hoe organiseer je je werk bij drukte?
- Welke ervaring heb je met klantenservice systemen?
- Hoe blijf je gemotiveerd tijdens repetitieve taken?
- Wat vind je het belangrijkste in klanttevredenheid?
