Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Noodhulpcentralist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en stressbestendige Noodhulpcentralist om ons team te versterken. Als Noodhulpcentralist ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen in noodsituaties. Je ontvangt noodoproepen via telefoon of andere communicatiemiddelen en beoordeelt snel de ernst van de situatie. Vervolgens stuur je de juiste hulpdiensten aan, zoals politie, brandweer of ambulance, en geef je duidelijke instructies aan de beller totdat hulp ter plaatse is. Je werkt nauw samen met collega-centralisten en hulpverleners om een snelle en efficiënte afhandeling van incidenten te garanderen. Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig registreren van alle informatie en het bewaken van de voortgang van de hulpverlening. In deze functie is het essentieel dat je kalm blijft onder druk, snel kunt schakelen en empathisch bent naar mensen in paniek. Je werkt in wisselende diensten, ook ’s nachts, in het weekend en op feestdagen. Je krijgt te maken met uiteenlopende situaties, van medische noodgevallen tot branden en misdrijven. Je bent communicatief sterk, kunt goed luisteren en weet prioriteiten te stellen. Daarnaast ben je digitaal vaardig en kun je goed overweg met verschillende computersystemen. Wij bieden een uitdagende en maatschappelijk relevante functie binnen een hecht team, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Je krijgt een uitgebreide opleiding voordat je zelfstandig aan de slag gaat. Ben jij stressbestendig, besluitvaardig en wil je een verschil maken in noodsituaties? Solliciteer dan nu als Noodhulpcentralist en draag bij aan de veiligheid van onze samenleving.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontvangen en beoordelen van noodoproepen
- Coördineren en aansturen van hulpdiensten
- Geven van instructies aan bellers in noodsituaties
- Registreren van alle relevante informatie in systemen
- Bewaken van de voortgang van hulpverlening
- Samenwerken met collega’s en externe hulpdiensten
- Prioriteren van meerdere gelijktijdige incidenten
- Zorgdragen voor correcte administratieve afhandeling
- De-escaleren van panieksituaties via de telefoon
- Rapporteren van bijzondere of ernstige incidenten
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO- of HBO-werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig en besluitvaardig
- Goede computervaardigheden
- Bereidheid tot werken in onregelmatige diensten
- Empathisch en hulpvaardig ingesteld
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende taken
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- In staat om kalm te blijven in crisissituaties
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Noodhulpcentralist werken?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Kun je een voorbeeld geven van een crisissituatie die je hebt meegemaakt?
- Ben je bereid om in onregelmatige diensten te werken?
- Hoe zorg je ervoor dat je kalm blijft onder druk?
- Welke ervaring heb je met telefonische communicatie?
- Hoe ga je om met emotionele bellers?
- Wat vind je belangrijk in samenwerking met collega’s?
- Hoe snel kun je schakelen tussen verschillende taken?
- Beschrijf jouw computervaardigheden.
