Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Onderdelenadviseur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en deskundige Onderdelenadviseur om ons team te versterken. Als Onderdelenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar specifieke auto-onderdelen. Je adviseert klanten, zowel particulier als zakelijk, over de juiste onderdelen voor hun voertuigen en zorgt ervoor dat bestellingen nauwkeurig en tijdig worden verwerkt. Je werkt samen met monteurs, leveranciers en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de juiste onderdelen beschikbaar zijn en dat de klanttevredenheid hoog blijft. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de voorraad, het plaatsen van bestellingen bij leveranciers en het afhandelen van retouren. Daarnaast geef je technische ondersteuning en beantwoord je vragen van klanten over de compatibiliteit en toepassing van onderdelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar klantgerichtheid en technische kennis centraal staan. Je houdt de ontwikkelingen in de markt bij en zorgt ervoor dat je kennis van producten en systemen up-to-date blijft. Je bent communicatief sterk, servicegericht en hebt affiniteit met de automotive branche. Ervaring in een soortgelijke functie is een pré, maar een passie voor auto’s en techniek is minstens zo belangrijk. Wij bieden een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een prettige werksfeer binnen een professioneel team.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Adviseren van klanten over de juiste onderdelen
- Verwerken en opvolgen van bestellingen
- Beheren van de onderdelenvoorraad
- Plaatsen van bestellingen bij leveranciers
- Afhandelen van retouren en garantieclaims
- Onderhouden van klantcontact via telefoon, e-mail en balie
- Samenwerken met monteurs en andere afdelingen
- Bijhouden van productkennis en marktontwikkelingen
- Technische ondersteuning bieden aan klanten
- Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau
- Affiniteit met auto’s en techniek
- Goede communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en servicegerichte instelling
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
- Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Basiskennis van computersystemen en ERP-software
- Teamspeler met een flexibele instelling
- Bereidheid om producttrainingen te volgen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het adviseren van klanten?
- Heeft u kennis van auto-onderdelen en hun toepassingen?
- Hoe gaat u om met lastige klantvragen?
- Bent u bekend met voorraadbeheer?
- Kunt u werken met computersystemen en ERP-software?
- Wat motiveert u om als Onderdelenadviseur te werken?
- Hoe blijft u op de hoogte van nieuwe producten?
- Bent u bereid om trainingen te volgen?
- Hoe werkt u samen met monteurs en andere collega’s?
- Beschrijft u uzelf als nauwkeurig en gestructureerd?
