Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Postkantoor Medewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Postkantoor Medewerker die een belangrijke rol speelt in het dagelijks functioneren van ons postkantoor. De ideale kandidaat is klantgericht, nauwkeurig en kan efficiënt omgaan met verschillende taken die te maken hebben met postverwerking en klantenservice. Als Postkantoor Medewerker bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt u ervoor dat alle poststukken correct worden verwerkt en verzonden. U werkt nauw samen met collega’s om een soepele werking van het postkantoor te garanderen en draagt bij aan een positieve klantbeleving. De functie vereist een goede kennis van postprocedures, administratieve vaardigheden en het vermogen om in een dynamische omgeving te werken. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het afhandelen van betalingen, het verstrekken van informatie en het oplossen van eventuele problemen die klanten ervaren. Wij bieden een stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten te woord staan en adviseren over postdiensten
- Poststukken sorteren en verwerken volgens richtlijnen
- Betalingen en transacties afhandelen aan de balie
- Informatie verstrekken over tarieven en verzendopties
- Klachten en vragen van klanten adequaat behandelen
- Administratieve taken uitvoeren zoals registratie en rapportage
- Samenwerken met collega’s om de service te verbeteren
- Zorgen voor een nette en georganiseerde werkplek
- Controleren van poststukken op juistheid en volledigheid
- Bijdragen aan de veiligheid en vertrouwelijkheid van post
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau of gelijkwaardig
- Ervaring in klantenservice of postverwerking is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Nauwkeurig en verantwoordelijk kunnen werken
- Basiskennis van administratieve systemen
- Flexibel inzetbaar, ook in drukke periodes
- Vriendelijk en klantgericht
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen
- Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen
- Teamspeler met een proactieve houding
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met klantenservice?
- Hoe gaat u om met lastige klanten?
- Bent u bekend met postverwerkingssystemen?
- Hoe zorgt u voor nauwkeurigheid in uw werk?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een probleem oploste?
- Hoe gaat u om met drukte en stress op het werk?
- Bent u flexibel qua werktijden?
- Waarom wilt u bij ons postkantoor werken?
