Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionist in de salon
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gastvrije receptionist in de salon die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten. Als receptionist in de salon ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van klanten, het beheren van afspraken en het bieden van uitstekende klantenservice. Je zorgt ervoor dat de receptie altijd netjes en georganiseerd is en ondersteunt het team waar nodig. Je bent communicatief vaardig, vriendelijk en stressbestendig, en je draagt bij aan een positieve sfeer binnen de salon. Daarnaast beheer je telefonische en digitale communicatie, verwerk je betalingen en help je bij administratieve taken. Het is belangrijk dat je een representatieve uitstraling hebt en goed kunt samenwerken met collega's om de klanttevredenheid te maximaliseren. Je speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse werkzaamheden en het creëren van een gastvrije omgeving voor onze klanten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten verwelkomen en begeleiden bij binnenkomst
- Afspraken plannen en beheren via het reserveringssysteem
- Telefoon en e-mail beantwoorden en doorverbinden
- Betalingen verwerken en kassahandelingen uitvoeren
- Administratieve taken uitvoeren zoals klantgegevens bijwerken
- De receptie en wachtruimte schoon en georganiseerd houden
- Klachten en vragen van klanten professioneel afhandelen
- Samenwerken met het salonteam voor optimale klantbeleving
- Voorraad van receptiematerialen beheren
- Promoties en acties aan klanten uitleggen
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau of gelijkwaardig
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Goede beheersing van computers en reserveringssystemen
- Representatief en klantgericht
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Teamspeler met een proactieve houding
- Betrouwbaar en nauwkeurig in administratieve taken
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Basiskennis van schoonheids- of kappersbranche is een plus
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een boze klant aan de telefoon?
- Welke ervaring heb je met het plannen van afspraken?
- Hoe zorg je voor een goede eerste indruk bij klanten?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je stressbestendig moest zijn?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke klantinformatie?
- Welke software heb je gebruikt voor agendabeheer?
- Hoe werk je samen met collega’s om de klanttevredenheid te verhogen?
- Wat vind je het leukste aan werken in een salonomgeving?
