Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Restaurant Telefoon Host
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Restaurant Telefoon Gastheer die verantwoordelijk is voor het professioneel en vriendelijk beantwoorden van telefoontjes in ons restaurant. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten die telefonisch contact opnemen voor reserveringen, vragen of speciale verzoeken. Je zorgt ervoor dat elke gast zich welkom voelt, zelfs voordat ze het restaurant binnenkomen. Je beheert het reserveringssysteem, bevestigt afspraken en communiceert duidelijk met zowel gasten als het team. Daarnaast geef je informatie over het menu, openingstijden en eventuele evenementen. Je bent in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren, zoals het beantwoorden van telefoontjes, het verwerken van e-mails en het ondersteunen van het team bij drukte. Je werkt nauw samen met de bediening en het management om een soepele service te garanderen. Klanttevredenheid staat bij jou altijd voorop en je weet met jouw communicatieve vaardigheden een positieve indruk achter te laten. Je bent stressbestendig, georganiseerd en hebt oog voor detail. Ervaring in de horeca is een pré, maar enthousiasme en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk. Je krijgt de kans om te werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Wij bieden een prettige werksfeer, mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en een marktconform salaris. Ben jij gastvrij, communicatief sterk en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren op deze functie van Restaurant Telefoon Gastheer.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van inkomende telefoontjes van gasten
- Beheren en inplannen van reserveringen
- Geven van informatie over menu en openingstijden
- Verwerken van speciale verzoeken en dieetwensen
- Communiceren met het bedieningsteam over reserveringen
- Beheren van het reserveringssysteem
- Afhandelen van klachten en feedback
- Ondersteunen van het team bij drukte
- Verwerken van e-mails en online reserveringen
- Zorgdragen voor een gastvrije eerste indruk
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Gastvrije en vriendelijke houding
- Ervaring met reserveringssystemen is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Stressbestendig en georganiseerd
- Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Klantgericht en oplossingsgericht denken
- Basiskennis van Engels is een pluspunt
- Ervaring in de horeca is een voordeel
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Restaurant Telefoon Gastheer werken?
- Heb je ervaring met reserveringssystemen?
- Hoe ga je om met lastige of ontevreden gasten?
- Ben je flexibel inzetbaar, ook in het weekend?
- Hoe blijf je rustig tijdens drukke momenten?
- Wat vind je belangrijk in gastvrijheid?
- Kun je goed samenwerken met een team?
- Heb je ervaring in de horeca?
- Hoe zorg je voor duidelijke communicatie?
- Wat zijn jouw sterke punten in klantcontact?
