Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Senior cabinepersoneel
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Senior cabinepersoneel die verantwoordelijk is voor het waarborgen van de veiligheid en het comfort van passagiers aan boord van commerciële vluchten. Als Senior cabinepersoneel speelt u een cruciale rol in het leiden van het cabinepersoneelsteam, het coördineren van noodprocedures en het bieden van uitstekende klantenservice. U bent het aanspreekpunt voor zowel passagiers als bemanning en zorgt ervoor dat alle veiligheidsvoorschriften strikt worden nageleefd. Daarnaast begeleidt u nieuwe medewerkers en draagt u bij aan het verbeteren van de operationele processen binnen de cabine. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, leiderschapservaring en een passie voor gastvrijheid. U bent flexibel inzetbaar, stressbestendig en in staat om snel te handelen in noodsituaties. Deze functie vereist een grondige kennis van veiligheidsprotocollen en een professionele houding die bijdraagt aan een positieve vliegervaring voor alle passagiers.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en coördineren van het cabinepersoneel tijdens vluchten
- Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften en noodprocedures
- Begeleiden en trainen van nieuw cabinepersoneel
- Verlenen van uitstekende klantenservice aan passagiers
- Rapporteren van incidenten en onregelmatigheden aan het management
- Assisteren bij het oplossen van conflicten en problemen aan boord
- Controleren van de cabine op netheid en veiligheid
- Communiceren met de cockpitbemanning over vluchtstatus en passagiersbehoeften
- Toezien op het correct gebruik van veiligheidsuitrusting
- Ondersteunen bij het uitvoeren van veiligheidsdemonstraties
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal 5 jaar ervaring als cabinepersoneel
- Ervaring in een leidinggevende rol binnen de luchtvaart
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
- In het bezit van relevante veiligheids- en EHBO-certificaten
- Flexibel inzetbaar, ook in onregelmatige diensten
- Stressbestendig en besluitvaardig in noodsituaties
- Goede beheersing van het Nederlands en Engels, andere talen zijn een plus
- Klantgerichte en professionele houding
- Bereidheid om te reizen en langere tijd van huis te zijn
- Inzicht in luchtvaartregelgeving en veiligheidsprotocollen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een passagier die de veiligheidsinstructies negeert?
- Beschrijf een situatie waarin u een conflict aan boord hebt opgelost.
- Hoe motiveert u een team cabinepersoneel tijdens een lange vlucht?
- Welke ervaring heeft u met het trainen van nieuw personeel?
- Hoe zorgt u voor een balans tussen veiligheid en klanttevredenheid?
- Wat doet u als er een medische noodsituatie aan boord is?
- Hoe blijft u op de hoogte van de laatste veiligheidsvoorschriften?
- Beschrijf uw ervaring met het rapporteren van incidenten.
- Hoe gaat u om met culturele verschillen onder passagiers?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van leiderschap in de cabine?
