Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceadviseur Auto
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Serviceadviseur Auto die ons team komt versterken. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij uitstekend worden geholpen bij het onderhoud en de reparatie van hun voertuigen. Je luistert naar de wensen en problemen van de klant, stelt een duidelijke diagnose en adviseert over de benodigde werkzaamheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van offertes, het plannen van afspraken en het bewaken van de voortgang van de werkzaamheden. Je onderhoudt nauw contact met zowel de klant als de monteurs en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent commercieel ingesteld en weet kansen te benutten om extra diensten of producten aan te bieden, zonder het klantbelang uit het oog te verliezen. Je werkt gestructureerd, bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel en je streeft ernaar om elke klant met een glimlach de deur uit te laten gaan. Naast je adviserende rol verzorg je ook de administratieve afhandeling van de werkzaamheden, zoals het verwerken van werkorders en het bijhouden van klantgegevens. Je bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen de automotive branche en volgt regelmatig trainingen om je kennis up-to-date te houden. Je werkt samen met een enthousiast team van collega’s en draagt bij aan een prettige werksfeer. Kortom, als Serviceadviseur Auto ben je een onmisbare schakel tussen klant en werkplaats en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontvangen en te woord staan van klanten
- Adviseren over onderhoud en reparaties
- Opstellen van offertes en werkorders
- Plannen en coördineren van afspraken
- Bewaken van de voortgang van werkzaamheden
- Communiceren met monteurs en klanten
- Verwerken van administratieve taken
- Signaleren van commerciële kansen
- Afhandelen van klachten en vragen
- Zorgdragen voor klanttevredenheid
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in de automotive branche is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden
- Commerciële instelling
- Klantgerichte en servicegerichte houding
- Stressbestendig en organisatorisch sterk
- Kennis van autotechniek is een voordeel
- Ervaring met administratieve processen
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Bereidheid tot het volgen van trainingen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat spreekt je aan in de functie van Serviceadviseur Auto?
- Heb je ervaring in de automotive branche?
- Hoe ga je om met lastige klanten?
- Kun je een voorbeeld geven van een commerciële kans die je hebt benut?
- Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in de branche?
- Wat doe je om klanttevredenheid te waarborgen?
- Hoe werk je samen met monteurs en andere collega’s?
- Welke administratieve systemen heb je eerder gebruikt?
- Ben je bereid om trainingen te volgen?
- Hoe ga je om met werkdruk en stressvolle situaties?
