Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ticketagent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en klantgerichte Ticketagent die verantwoordelijk is voor het verkopen van tickets en het bieden van uitstekende klantenservice. Als Ticketagent fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten die tickets willen kopen voor evenementen, reizen of andere diensten. Je zorgt voor een soepele afhandeling van transacties, beantwoordt vragen van klanten en helpt bij het oplossen van eventuele problemen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten een positieve ervaring hebben en dat de ticketverkoop efficiënt verloopt. Daarnaast houd je je bezig met het bijhouden van voorraden, het verwerken van betalingen en het beheren van reserveringen. Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en hebt een passie voor klanttevredenheid. In deze rol draag je bij aan het succes van het bedrijf door het leveren van hoogwaardige service en het stimuleren van verkoop.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verkopen van tickets aan klanten via verschillende kanalen.
- Beantwoorden van klantvragen over evenementen, prijzen en beschikbaarheid.
- Verwerken van betalingen en het uitgeven van tickets.
- Beheren van reserveringen en klantgegevens in het systeem.
- Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.
- Oplossen van klachten en problemen op een professionele manier.
- Bijhouden van voorraad en rapporteren van verkoopcijfers.
- Informeren van klanten over wijzigingen of annuleringen.
- Ondersteunen bij promotieactiviteiten en marketingcampagnes.
- Zorgen voor een nette en georganiseerde werkplek.
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau of gelijkwaardig.
- Ervaring in klantenservice of ticketverkoop is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
- Stressbestendig en oplossingsgericht.
- Basiskennis van computersystemen en kassasystemen.
- Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden.
- Vriendelijk en klantgericht.
- Teamspeler met een proactieve houding.
- Nauwkeurig en betrouwbaar.
- Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een boze klant die zijn ticket wil annuleren?
- Welke ervaring heb je met het werken met kassasystemen?
- Hoe zorg je voor een goede klantenservice tijdens drukke periodes?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een probleem hebt opgelost?
- Hoe blijf je gemotiveerd tijdens repetitieve werkzaamheden?
- Wat vind je belangrijk in klantcommunicatie?
