Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Toezichthouder cabinepersoneel
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Toezichthouder cabinepersoneel die verantwoordelijk is voor het aansturen en begeleiden van het cabinepersoneel aan boord van commerciële vluchten. In deze rol bent u de schakel tussen het cabinepersoneel en het management, waarbij u zorgt voor een veilige, efficiënte en klantgerichte dienstverlening tijdens de vlucht. U draagt zorg voor de naleving van veiligheidsvoorschriften, het oplossen van operationele problemen en het motiveren van het team om de hoogste servicekwaliteit te leveren. Daarnaast bent u betrokken bij de training en ontwikkeling van het cabinepersoneel en fungeert u als aanspreekpunt bij incidenten of noodsituaties. Een uitstekende communicatievaardigheid, leiderschap en stressbestendigheid zijn essentieel om succesvol te zijn in deze functie. Als Toezichthouder cabinepersoneel speelt u een cruciale rol in het waarborgen van een positieve vliegervaring voor passagiers en het ondersteunen van het operationele succes van de luchtvaartmaatschappij.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en coördineren van het cabinepersoneel tijdens vluchten
- Toezien op naleving van veiligheids- en serviceprotocollen
- Behandelen van passagiersvragen en klachten
- Organiseren van teamvergaderingen en briefings
- Ondersteunen bij training en ontwikkeling van personeel
- Rapporteren van incidenten en operationele problemen
- Zorgen voor een positieve en professionele werksfeer
- Samenwerken met de cockpitbemanning en grondpersoneel
- Controleren van uitrusting en voorzieningen aan boord
- Beheren van noodprocedures en crisismanagement
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring als steward/stewardess of vergelijkbare functie
- Leiderschapskwaliteiten en teammanagementvaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen
- Kennis van veiligheidsvoorschriften en procedures
- Flexibiliteit in werktijden en reizen
- Goede organisatorische vaardigheden
- Klantgericht en representatief
- In het bezit van relevante certificaten en diploma's
- Bereidheid om te werken in een internationale omgeving
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met conflicten binnen het team?
- Welke ervaring heeft u met het aansturen van personeel?
- Hoe zorgt u voor naleving van veiligheidsvoorschriften?
- Kunt u een voorbeeld geven van een lastige passagierssituatie die u hebt opgelost?
- Hoe motiveert u uw team tijdens lange vluchten?
- Bent u bereid om onregelmatige werktijden te werken?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties aan boord?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands en Engels?
