Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Fritidsreiseagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en engasjert og serviceinnstilt Fritidsreiseagent som kan hjelpe våre kunder med å planlegge og bestille deres drømmereiser. Som Fritidsreiseagent vil du være ansvarlig for å tilby skreddersydde reiseopplevelser, gi råd om destinasjoner, transport, overnatting og aktiviteter, samt sørge for at kundene får en sømløs og minneverdig reiseopplevelse.
Du vil jobbe tett med både individuelle kunder og grupper, og bruke din kunnskap om reiseliv og kundeservice for å møte deres behov og forventninger. Rollen krever evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, være oppdatert på reiseinformasjon og trender, og ha en genuin interesse for å skape gode kundeopplevelser.
Som Fritidsreiseagent vil du også samarbeide med leverandører, hoteller, flyselskaper og turoperatører for å sikre de beste prisene og betingelsene for kundene. Du må kunne bruke ulike bookingsystemer og digitale verktøy effektivt, og være komfortabel med å kommunisere både skriftlig og muntlig.
Vi ser etter deg som er strukturert, løsningsorientert og har en positiv innstilling. Du bør ha erfaring fra reiselivsbransjen eller kundeservice, og være motivert for å jobbe i et dynamisk og kundeorientert miljø. Stillingen gir mulighet for faglig utvikling og spennende utfordringer i en bransje i stadig endring.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Planlegge og bestille fritidsreiser for individuelle kunder og grupper
- Gi råd om reisemål, transport, overnatting og aktiviteter
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom personlig service
- Håndtere forespørsler og endringer i reiseplaner
- Samarbeide med leverandører og partnere for best mulig tilbud
- Bruke bookingsystemer og digitale verktøy effektivt
- Følge med på reiselivstrender og oppdatere kunnskap jevnlig
- Håndtere betalinger og fakturering
- Løse problemer og klager på en profesjonell måte
- Bidra til markedsføring av reisetjenester og kampanjer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra reiselivsbransjen eller kundeservice
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å jobbe strukturert og selvstendig
- Kunnskap om bookingsystemer og digitale verktøy
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Interesse for reiser og ulike kulturer
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Fleksibilitet og tilpasningsevne
- Gode samarbeidsevner
- Behersker norsk og engelsk flytende
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som Fritidsreiseagent?
- Hvilken erfaring har du med kundeservice eller reiseliv?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner eller misfornøyde kunder?
- Hvilke bookingsystemer har du erfaring med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på reiselivstrender?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket reise du har planlagt?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hva er din tilnærming til å selge tilleggstjenester?
- Hvordan sikrer du at kundene får en god opplevelse?
- Er du komfortabel med å jobbe med salgsmål og budsjetter?
