Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Gjestekontakt
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og serviceinnstilt Gjestekontakt som skal sikre at alle gjester får en førsteklasses opplevelse. Som Gjestekontakt vil du være det første møtet gjestene har med vår virksomhet, og din rolle er avgjørende for å skape et positivt inntrykk og bygge langvarige relasjoner. Du vil håndtere forespørsler, løse problemer og koordinere med ulike avdelinger for å møte gjestenes behov på en effektiv og profesjonell måte. Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter, evne til å håndtere stressende situasjoner, og en genuin interesse for kundeservice. Du vil også bidra til å forbedre våre tjenester gjennom tilbakemeldinger og samarbeid med teamet. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for personlig og faglig utvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske gjester velkommen og gi nødvendig informasjon.
- Håndtere reservasjoner og forespørsler fra gjester.
- Løse eventuelle problemer eller klager på en profesjonell måte.
- Koordinere med andre avdelinger for å sikre gjestetilfredshet.
- Oppdatere og vedlikeholde gjestedata og rapporter.
- Bidra til å forbedre gjesteopplevelsen gjennom tilbakemeldinger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller gjestebehandling.
- Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og uforutsette situasjoner.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert.
- Beherske norsk og engelsk flytende, andre språk er en fordel.
- God kjennskap til dataverktøy og reservasjonsystemer.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste en utfordring for en kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hva motiverer deg i en rolle som gjestekontakt?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med andre avdelinger?
- Hvilke språk behersker du?
