Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Inndrivingsagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig inndrivingsagent som skal håndtere innkreving av utestående gjeld på en profesjonell og effektiv måte. Som inndrivingsagent vil du være ansvarlig for å kontakte kunder med utestående betalinger, forhandle betalingsavtaler og sikre at gjelden blir innfridd i henhold til gjeldende lover og regler. Du vil jobbe tett med både interne team og eksterne parter for å opprettholde gode relasjoner samtidig som du sikrer selskapets økonomiske interesser. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere vanskelige samtaler, og en strukturert tilnærming til oppfølging av saker. Du vil også ha ansvar for å dokumentere all kommunikasjon og følge opp med nødvendige rapporter. Erfaring med økonomi, kundeservice eller juridisk arbeid er en fordel, og du må ha god forståelse for relevante lover og regler innen gjeldsinndrivelse. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for faglig utvikling og konkurransedyktige betingelser.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Kontakte kunder med utestående gjeld for å sikre betaling.
- Forhandle betalingsavtaler og løsninger med skyldnere.
- Dokumentere all kommunikasjon og oppfølging i systemer.
- Samarbeide med interne avdelinger for å koordinere inndrivingsprosessen.
- Sikre at alle inndrivingsaktiviteter følger gjeldende lover og regler.
- Rapportere status og resultater til ledelsen regelmessig.
- Håndtere klager og konflikter på en profesjonell måte.
- Oppdatere og vedlikeholde kundedata og betalingsinformasjon.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer for å forbedre ferdigheter.
- Bidra til forbedring av inndrivingsprosesser og rutiner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra gjeldsinndrivelse eller lignende rolle er ønskelig.
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere vanskelige samtaler med empati og profesjonalitet.
- Kunnskap om relevante lover og regler innen gjeldsinndrivelse.
- Strukturert og selvstendig arbeidsstil.
- Gode datakunnskaper og erfaring med CRM-systemer.
- Evne til å arbeide under press og møte tidsfrister.
- God forståelse for økonomi og betalingsprosesser.
- Fleksibilitet og vilje til å lære nye metoder og verktøy.
- Relevant utdanning innen økonomi, jus eller administrasjon er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde som nekter å betale gjelden sin?
- Kan du beskrive din erfaring med forhandling av betalingsavtaler?
- Hvordan sikrer du at all kommunikasjon dokumenteres korrekt?
- Hva vet du om lover og regler knyttet til gjeldsinndrivelse?
- Hvordan prioriterer du saker når du har mange utestående gjeldssaker?
- Hvordan håndterer du stress og press i jobbsituasjoner?
- Kan du gi et eksempel på en vanskelig samtale du har hatt med en kunde?
- Hvordan bruker du teknologi og systemer i ditt arbeid?
- Hva motiverer deg i rollen som inndrivingsagent?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
