Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeservicerepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og dyktig kundeservicerepresentant som kan bidra til å styrke vårt forhold til kundene. Som kundeservicerepresentant vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder, og du vil spille en viktig rolle i å sikre at deres behov blir møtt på en profesjonell og effektiv måte. Du vil håndtere henvendelser via telefon, e-post og chat, løse problemer, gi informasjon om produkter og tjenester, og bidra til å forbedre kundeopplevelsen. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, tålmodighet og evnen til å arbeide i et dynamisk miljø. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig og faglig utvikling i et inkluderende arbeidsmiljø. Hvis du er serviceinnstilt, løsningsorientert og trives med å hjelpe andre, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
- Gi informasjon om produkter og tjenester
- Løse kundeproblemer og klager på en profesjonell måte
- Registrere og oppdatere kundedata i systemer
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundeopplevelsen
- Følge opp kundehenvendelser for å sikre tilfredshet
- Bidra til utvikling av kundeserviceprosedyrer
- Håndtere retur- og reklamasjonssaker
- Delta i opplæring og teammøter
- Opprettholde høy kvalitet i kundeservice
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle
- Evne til å håndtere stress og vanskelige situasjoner
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med kundesystemer
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Fleksibilitet i arbeidstid
- Godt humør og positiv innstilling
- Nøyaktig og strukturert arbeidsmetodikk
- Evne til å lære raskt og tilpasse seg endringer
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en vanskelig kundesituasjon du har løst?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel arbeidshverdag?
- Hva motiverer deg i en kundeservicejobb?
- Hvordan sikrer du at kunden føler seg ivaretatt?
- Hvilke dataverktøy har du erfaring med?
- Hvordan takler du stress og press?
- Hva mener du er viktig for god kundekommunikasjon?
