Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeservicerådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og dyktig kundeservicerådgiver som kan bidra til å gi våre kunder enestående service og støtte. Som kundeservicerådgiver vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder, og det er viktig at du har gode kommunikasjonsevner, er løsningsorientert og har evnen til å håndtere ulike situasjoner på en profesjonell og vennlig måte. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundenes behov blir møtt på best mulig måte, og bidra til å forbedre kundeopplevelsen kontinuerlig. Stillingen krever at du kan håndtere flere oppgaver samtidig, har god datakunnskap og trives i et dynamisk arbeidsmiljø. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig og faglig utvikling i en inkluderende og støttende arbeidskultur.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Gi informasjon om produkter og tjenester.
- Håndtere klager og løse problemer effektivt.
- Registrere og oppdatere kundedata i systemer.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse kundeproblemer.
- Følge opp kunder for å sikre tilfredshet.
- Bidra til forbedring av kundeserviceprosesser.
- Opprettholde høy kvalitet i kommunikasjon med kunder.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Rapportere tilbake til ledelsen om kundetilbakemeldinger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- God datakunnskap og erfaring med kundesystemer.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Fleksibilitet i arbeidstid kan være nødvendig.
- Positiv holdning og god arbeidsmoral.
- Evne til å lære nye systemer raskt.
- Grunnleggende forståelse for produkter og tjenester i bransjen.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste et vanskelig kundeproblem?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel arbeidshverdag?
- Hvilke kundesystemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kunder?
- Hva motiverer deg i en kundeservicejobb?
- Hvordan takler du stressende situasjoner?
- Kan du jobbe fleksible arbeidstider?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktkunnskap?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
