Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Odnowień
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Odnowień, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie i optymalizację procesu odnawiania umów z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem w utrzymaniu długoterminowych relacji z klientami, dbając o ich satysfakcję oraz ciągłość współpracy. Kierownik ds. Odnowień będzie współpracować z zespołami sprzedaży, obsługi klienta oraz marketingu, aby skutecznie identyfikować potrzeby klientów i proponować odpowiednie rozwiązania. Do jego zadań będzie należało monitorowanie terminów odnowień, negocjowanie warunków umów oraz analiza danych dotyczących retencji klientów. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, analityczne oraz doświadczenie w zarządzaniu projektami i procesami sprzedażowymi. Wymagana jest również umiejętność pracy pod presją czasu oraz zdolność do podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku biznesowym. Kierownik ds. Odnowień będzie również odpowiedzialny za raportowanie wyników oraz proponowanie strategii mających na celu zwiększenie wskaźników odnowień i minimalizację ryzyka utraty klientów. To stanowisko wymaga proaktywnego podejścia, samodzielności oraz umiejętności pracy zespołowej. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na cele i chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie procesem odnawiania umów i subskrypcji z klientami
- Monitorowanie terminów odnowień i kontakt z klientami
- Negocjowanie warunków umów i ofert odnowieniowych
- Współpraca z zespołami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta
- Analiza danych dotyczących retencji i wskaźników odnowień
- Przygotowywanie raportów i rekomendacji dla zarządu
- Identyfikacja ryzyka utraty klientów i wdrażanie działań zapobiegawczych
- Optymalizacja procesów związanych z odnawianiem umów
- Szkolenie i wsparcie zespołu w zakresie najlepszych praktyk odnowień
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z kluczowymi klientami
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze sprzedaży lub obsługi klienta
- Znajomość technik negocjacyjnych i zarządzania relacjami z klientem
- Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem lub marketingiem
- Znajomość narzędzi CRM i pakietu MS Office
- Proaktywność i samodzielność w działaniu
- Umiejętność pracy zespołowej i koordynacji projektów
- Dobra organizacja pracy i zarządzanie priorytetami
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu procesem odnawiania umów?
- W jaki sposób negocjujesz warunki umów z klientami?
- Jak radzisz sobie z sytuacjami, gdy klient jest niezdecydowany co do odnowienia umowy?
- Jakie narzędzia CRM znasz i jak je wykorzystujesz w codziennej pracy?
- Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się zwiększyć wskaźnik odnowień w firmie.
- Jakie metody stosujesz, aby minimalizować ryzyko utraty klientów?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie zarządzać wieloma odnowieniami jednocześnie?
- Czy masz doświadczenie w raportowaniu wyników i przygotowywaniu rekomendacji dla zarządu?
- Jakie cechy uważasz za kluczowe w pracy Kierownika ds. Odnowień?
- Jak współpracujesz z innymi działami firmy, aby osiągnąć cele odnowieniowe?
